Terminos y Condiciones

CONTRATO DE ADHESION - LEY 24.240- DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

Este contrato describe los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por VENOM S.A, CUIT 30-71745503-3, domiciliada en Calle 47 Nº 767 Piso 10º D, Oficina 4. CP 1900 - La Plata - Buenos Aires (“VENTI”) para la compra, por cuenta y orden de un tercero, de entradas digitales con código QR (los "Tickets") de eventos (los "Eventos") en el sitio web www.venti.com.ar y/o a través de cualquier otro canal de comercialización que VENTI utilice en el futuro (la “Plataforma”). Cualquier persona que desee adquirir un Ticket (el "Cliente") podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso de VENTI.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR VENTI.

1. LOS SERVICIOS

VENTI no es organizador ni proveedor de los servicios referidos en los Tickets y solo actúa en nombre y por cuenta y orden del organizador o promotor o productor del Evento (el “Organizador”). El Organizador es el único y directo responsable del Evento y quien determina las condiciones de venta de los Tickets. Cuando el Cliente adquiera un Ticket está celebrando un contrato directamente con el Organizador que ofrece su servicio a través de la Plataforma. Antes de confirmar su solicitud de compra, revise estos términos y condiciones. El solo uso de la Plataforma implica la aceptación de todas y cada uno de los términos y condiciones aquí establecidos.

El Cliente no podrá utilizar los servicios ni aceptar estos Términos y Condiciones si no está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con VENTI, o si tiene prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los servicios, en virtud de la legislación del país de residencia o desde el que accede o utiliza los servicios.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por VENTI de tanto en tanto, lo que será informado cambiando la fecha de la actualización que se encuentra en la parte superior de este documento/aviso. Si los cambios en los Términos y Condiciones son sustanciales/materiales, VENTI notificará al Cliente por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta), mediante un aviso en los servicios antes de que el cambio entre en vigencia, o según lo requiera la ley.

2. REGISTRACIÓN

Todo Cliente que desee utilizar el servicio debe registrarse en www.venti.com.ar y aceptar estos Términos y Condiciones. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro de orden en todos sus campos con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (los "Datos Personales"). El Cliente se encuentra obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. VENTI NO se responsabiliza por la certeza y validez de los Datos Personales provistos por el Cliente ni por la falta de actualización de los mismos. El Cliente garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Cliente tienen carácter de declaración jurada.

VENTI se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación y/o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Cliente en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Cliente cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados.

VENTI se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una registración ya existente, en caso de detectar incongruencias, inconsistencias o datos falsos en la información recibida, o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere al Cliente (o potencial Cliente) derechos de indemnización o resarcimiento.

3. DATOS PERSONALES

Al utilizar los servicios de VENTI, el titular de los Datos Personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, y declara conocer y aceptar que sus Datos Personales integren la base de datos de VENTI, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle VENTI.

El Cliente conoce y consiente que, al aceptar el casillero titulado “Acepto los términos y condiciones del servicio”, sus Datos Personales serán cedidos por VENTI al Organizador del Evento quien podrá utilizarlo para fines publicitarios. El Cliente podrá revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento comunicándose con VENTI a través del siguiente enlace: https://form.jotform.com/202365071601646

El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo 

al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.

Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.

Decreto 1558/01 –Anexo I- Artículo.- 3º párrafo. “En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o Consumidor del banco de datos que proveyó la información”.

La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, es el Órgano de Control de la Ley 25.326, y tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

4. EL EVENTO

Si la fecha de un Evento variara por alguna circunstancia, los Tickets serán válidos para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador. La reprogramación del Evento en ningún caso dará derecho al Cliente a reclamar la devolución del valor del Ticket.

Si un Evento no fuera reprogramado y en cambio es suspendido o cancelado el Cliente tendrá derecho a solicitar la devolución del valor del Ticket. Todas las devoluciones serán responsabilidad del Organizador, pudiendo VENTI colaborar en la gestión de dichas devoluciones al Cliente.

El Cliente tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiese utilizado el Ticket. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada y a tal fin se coloca en la página web un botón de arrepentimiento bajo la denominación “Botón de Arrepentimiento” conforme lo dispuesto en la Resolución 424/2020 Secretaría de Comercio Interior. Teniendo en cuenta que VENTI solo actúa en nombre y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo será realizado exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, VENTI, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos hasta el día del evento y dentro de los horarios de atención.
Habiendo comenzado el evento, o posterior al día del mismo, el Cliente ya no podrá solicitar la devolución, sin importar que aún no hayan transcurrido los 10 días desde el momento de la compra, toda vez que este tipo de operación no respuesta el espíritu de “arrepentimiento” de la compra.

Todo reembolso únicamente incluye el valor de la/s entrada/s, siendo excluido el costo por el servicio ya utilizado y agotado. 

En los casos de suspensión, cancelación, reprogramación del Evento o de revocación de la compra por parte del Cliente, antes referidos, los cargos por los servicios prestados por VENTI no serán devueltos.

Los cargos por servicios prestados por VENTI no serán devueltos en caso de suspensión, cancelación, reprogramación del Evento o de revocación de la compra por parte del Cliente.

El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas o participantes del Evento, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del auditorio, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.

Antes de ingresar al Evento, el Cliente, como espectador, podrá ser sometido a un chequeo por parte del personal de seguridad, impidiéndose la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.

No será permitido el ingreso a un Evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras de fotografía y de video, armas de fuego, cuchillos o cualquier otro objeto filo punzante, ni cualquier elemento similar a los mencionados a criterio del Organizador, pudiendo los mismos ser retirados del lugar y destruido su contenido. El Organizador podrá solicitar que se apague todo equipo de radio llamada o teléfono celular antes del acceso al Evento.

5. ADQUISICIÓN DEL TICKET

La Plataforma le permite al Cliente adquirir un Tickets a través de Internet u otros medios digitales similares. El sistema selecciona el mejor lugar disponible al momento de realizar su compra, de acuerdo al nivel de precio solicitado.

Los Tickets también podrán ser adquiridos por el Cliente en las boleterías que el Organizador habilite para cada Evento, sin cargos por servicio y entrega a domicilio.

Cada Ticket comprado a través de la Plataforma, se encuentra sujeta a un cargo por servicio adicional del precio del Ticket (los cuales se informan en la lista de precios de cada Evento).

Los cargos por servicio que hubieren sido efectivamente prestados por VENTI no serán en ningún caso devueltos al Cliente, ni aún en caso de suspensión, cancelación o reprogramación del Evento.

El adquirente de Tickets es responsable de chequear, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del Evento para el cual adquirió los Tickets, (ii) los precios y condiciones de pago, (iii) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el nombre del Evento, la sección y la ubicación deseada, ya que una vez confirmada la compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo.

Todos los pagos realizados en la página de VENTI, serán hechos en pesos argentinos, sin perjuicio de ello, en algunos casos podrá utilizarse otra moneda sólo a los fines de dar un valor de referencia.

La confirmación de la compra que el Cliente realiza con su tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta.

Para evitar fraudes en la adquisición de Tickets, VENTI se reserva el derecho de rechazar una compra si el pago de la misma se realiza con una tarjeta de crédito o débito que está vinculada a excesivas cancelaciones previas.

VENTI NUNCA SOLICITARÁ AL CLIENTE INFORMACIÓN DETALLADA DE SUS MEDIOS DE PAGO EN CASO QUE EL CLIENTE NECESITE EFECTUAR ALGUNA GESTIÓN.

6. ENTREGA DE LOS TICKETS

Los Tickets serán entregados por correo electrónico, sms o aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Telegram.

Si decide el Cliente utilizar el servicio de “Entrega en la Boletería” significa que deberá retirar el Ticket en la boletería especial del Evento, cuya ubicación será informada por VENTI. Mucho público elige esta opción, situación que genera largas filas en horarios muy cercanos al comienzo del espectáculo. VENTI no será responsable por la demora que el Cliente pudiera sufrir para acceder al Ticket y al Evento. Si el Cliente optara por esta modalidad de entrega del Ticket se recomienda llegar con suficiente tiempo de antelación.

Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito o débito, los tickets físicos SOLAMENTE pueden ser entregados a la persona titular de la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la compra, o de la tarjeta adicional utilizada a tales fines mediante acreditación fehaciente de la identidad. Por ello, el Cliente no debe olvidar tener consigo lo siguiente al momento del retiro por Boletería:

Tarjeta de crédito o débito del titular o adicional de la misma con la cual se realizó la compra. El titular de la tarjeta, o su adicional, que se exhiba debe coincidir con quien realizó la compra.

Documento de identidad (Cédula de Identidad, DNI, Libreta de Enrolamiento, Libreta Cívica, Pasaporte) del titular de la tarjeta de crédito/débito o adicional de la misma, según corresponda.

Estos requisitos son necesarios para hacerle entrega de sus Tickets y VENTI deslinda todo tipo de responsabilidad en este sentido. Estos procedimientos han sido implementados para seguridad del Cliente como usuario de una tarjeta de crédito o débito. VENTI no entregará Tickets adquiridos por titulares de tarjeta de crédito o débito a quienes exhiban un adicional de la misma, siempre que este adicional no haya sido utilizado para la compra.

Para tener acceso a la Plataforma el Cliente debe tener habilitado javascript y aceptar cookies en su browser o navegador. Si su navegador o browser tiene deshabilitadas estas dos opciones, por favor habilítelas y vuelva a cargar esta página. VENTI recomienda utilizar un navegador actualizado con el fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema.

Los Tickets sólo serán considerados válidos para ingresar al Evento siempre que sean adquiridos a través de la Plataforma. Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones, uso de Tickets robado, Tickets con doble acceso entre otras, le recomendamos comprar sus Tickets únicamente a través del sistema en forma directa.

Los Tickets no podrán ser utilizados en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de VENTI.

7. VISUALIZACIÓN DE TICKETS

Los usuarios tendrán acceso a la funcionalidad de “Visualización de Tickets”, que permite acceder a los tickets comprados y distinguir entre eventos pasados y futuros. Para utilizar esta función, los usuarios deben iniciar sesión en la página web oficial de Venti utilizando sus credenciales de usuario y contraseña. Los usuarios podrán utilizar esta funcionalidad para acceder a los eventos.

En caso de olvido de contraseña o problemas de acceso, los usuarios pueden solicitar recuperar sus credenciales a través de la opción “Recuperar usuario o contraseña” o contactandose con el equipo de soporte de Venti a través del chat, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio.

8. OTRAS DISPOSICIONES

Cancelación o suspensión. En caso de violación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente, VENTI se reserva el derecho a su sola discreción y sin notificación alguna de suspender o cancelar la registración del Cliente al sitio.

Consultas del Cliente. Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o con cualquier otra cuestión vinculada a los servicios prestados por VENTI al igual que cualquier cuestión relativa a sus datos personales, no dude en comunicarse con VENTI a  través del chat de soporte, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio o a la casilla info@venti.la.

Resolución de Conflictos. Cualquier controversia o conflicto entre el Cliente y VENTI en relación con la utilización del servicio de VENTI o de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley de la República Argentina y será resuelto por los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.

9. DERECHO DE LOS ORGANIZADORES

Está prohibido el ingreso al Evento con grabadoras de audio y/o de vídeo y cámaras fotográficas. El Cliente presta su conformidad y cede los derechos al Organizador para que su imagen sea incluida en producciones que se realicen por medios audiovisuales y/o sean publicadas en diversas plataformas y/o redes sociales.

10. CONSULTAS DEL CLIENTE

Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o con cualquier otra cuestión vinculada a los servicios prestados por VENTI al igual que cualquier cuestión relativa a sus datos personales, no dude en comunicarse con VENTI a través del chat de soporte, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio o al correo electrónico “info@venti.la.” 

Resolución de Conflictos. Cualquier controversia o conflicto entre el Cliente y VENTI en relación con la utilización del servicio de VENTI o de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley de la República Argentina y será resuelto por los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.

Para más información, puede acceder a Defensa del Consumidor.

Prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años.

Ante cualquier duda o consulta sobre los Términos y Condiciones o demás políticas que rigen, no dude en comunicarse con nosotros.