TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

TERMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 06/05/2026

El presente contrato describe los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por VENOM S.A., CUIT 30-71745503-3, con domicilio en El Salvador 5218, C1414BPV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, “VENTI”) para la compra, por cuenta y orden de un tercero, de entradas digitales con código QR y, cuando así se prevea expresamente, entradas físicas (los “Tickets”) para eventos (los “Eventos”) en los sitios web www.venti.com.ar, www.venti.live, en la aplicación móvil oficial de VENTI y/o a través de cualquier otro canal de comercialización que VENTI utilice en el futuro (la “Plataforma”).

Cualquier persona que desee adquirir un Ticket (el “Cliente”) podrá hacerlo sujeándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso de la Plataforma. Los servicios prestados por VENTI se encuentran alcanzados por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, sus normas reglamentarias y modificatorias, y por la Ley 27.442 de Defensa de la Competencia. En caso de duda sobre la interpretación de los principios que establece la Ley 24.240, prevalecerá la más favorable al consumidor.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR VENTI.

1. AVISO SOBRE FUTURAS MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por VENTI periódicamente. Toda modificación será informada actualizando la fecha de “Última actualización” consignada en la parte superior de este documento. Si los cambios fueran sustanciales o materiales, VENTI lo notificará al Cliente con una antelación no inferior a diez (10) días corridos a la fecha de entrada en vigencia, mediante: (i) correo electrónico a la dirección consignada en su cuenta; (ii) aviso destacado en la Plataforma; y/o (iii) cualquier otro medio que la legislación requiera. Las modificaciones no afectarán las operaciones ya perfeccionadas con anterioridad a su vigencia.

2. CAPACIDAD DEL COMPRADOR

El Cliente no podrá utilizar los servicios ni aceptar estos Términos y Condiciones si no está legalmente capacitado para celebrar un contrato vinculante con VENTI conforme la legislación argentina (artículos 22 a 26 del Código Civil y Comercial de la Nación), o si tiene prohibida o legalmente excluida la recepción o utilización de los servicios en virtud de la legislación del país donde se desarrollará el Evento, el de su residencia o desde el que accede o utiliza los servicios. Sin perjuicio de ello, los menores de edad podrán acceder a los servicios con la autorización y bajo la supervisión de sus representantes legales.

3. REGISTRACIÓN DEL CLIENTE

Todo Cliente que desee utilizar el servicio debe registrarse en www.venti.com.ar, www.venti.live o en la aplicación móvil oficial de VENTI y aceptar estos Términos y Condiciones. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (los “Datos Personales”). El Cliente está obligado a actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Cliente tienen carácter de declaración jurada. El Cliente garantiza y responde por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, sin perjuicio de las medidas razonables de validación que VENTI pueda implementar.

VENTI se reserva el derecho de solicitar comprobantes, documentación o información adicional a efectos de corroborar la información proporcionada por un Cliente, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Cliente cuyos Datos Personales no hayan podido ser confirmados. VENTI podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar o suspender, temporal o definitivamente, una registración existente, en caso de detectar incongruencias, datos falsos o actividades sospechosas, sin que tal decisión genere derechos de indemnización al Cliente, salvo que se acreditare arbitrariedad manifiesta. Las decisiones adoptadas por VENTI deberán estar suficientemente fundadas y comunicadas por medio fehaciente al Cliente afectado.

3.4. Unicidad de cuenta. Cada persona humana o jurídica podrá registrar y mantener UNA (1) ÚNICA cuenta en la Plataforma. La creación o utilización de múltiples cuentas por una misma persona — ya sea con los mismos o con distintos Datos Personales — constituye una infracción a los presentes Términos y Condiciones y al carácter de declaración jurada de los Datos Personales conforme la cláusula 3 in fine, y faculta a VENTI a: (i) suspender o cancelar todas las cuentas vinculadas; (ii) cancelar las compras efectuadas a través de dichas cuentas y proceder, cuando corresponda, a la devolución del valor del Ticket conforme las disposiciones de la Política de Adquisición de Tickets, incluyendo — en los casos previstos en el artículo 3.8 y 3.9 de la Política de Adquisición — la restitución del cargo por servicio; y (iii) denegar el ingreso a los Eventos cuyas compras hubieran sido efectuadas en infracción a esta cláusula. Los límites de adquisición de Tickets fijados por el Organizador para cada Evento (a modo de ejemplo, “X tickets por orden y por usuario”) deberán interpretarse como límites por persona, no por cuenta. La detección de múltiples cuentas vinculadas a una misma persona constituye, a los efectos del artículo 3.8 de la Política de Adquisición de Tickets, indicio razonable de operación irregular y supuesto de mala fe o ejercicio abusivo del derecho en los términos de los artículos 9 y 10 del Código Civil y Comercial de la Nación.

3.5. Indicios de identificación de cuentas vinculadas. A los fines de la cláusula 3.4, VENTI podrá considerar indicios razonables de que dos o más cuentas pertenecen a una misma persona, sin que la enumeración resulte taxativa: (i) la utilización de un mismo documento de identidad, CUIT/CUIL o número equivalente; (ii) la utilización del mismo medio de pago (tarjeta, billetera virtual o cuenta bancaria); (iii) la utilización de la misma dirección IP, dispositivo o “huella digital” (device fingerprint) en patrones temporales coincidentes; (iv) la utilización de direcciones de correo electrónico que respondan a un patrón común; y (v) la coincidencia de domicilios de entrega, datos de facturación o cualquier otro dato unívocamente identificatorio. La acreditación de cualquiera de estos indicios habilitará a VENTI a aplicar las facultades previstas en la cláusula 3.4, previa comunicación fehaciente y fundada al Cliente afectado.

4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Al utilizar los servicios de VENTI, el titular de los Datos Personales presta su consentimiento informado, expreso e inequívoco conforme a lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/01 y normas concordantes. El responsable del tratamiento es VENOM S.A., CUIT 30-71745503-3, con domicilio en El Salvador 5218, C1414BPV, CABA, Argentina. Las consultas en materia de datos personales pueden dirigirse a legal@venti.la

El titular declara conocer y aceptar que sus Datos Personales integren la base de datos de VENTI, debidamente registrada ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, otorgando autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información; y (ii) su utilización para los servicios actuales o futuros que desarrolle VENTI.

Cesión al Organizador. El Cliente conoce y consiente expresamente que, al aceptar el casillero titulado “Acepto los términos y condiciones del servicio”, sus Datos Personales podrán ser cedidos por VENTI al Organizador del Evento exclusivamente con la finalidad de gestionar el acceso al Evento y, en su caso, para fines publicitarios vinculados con el Organizador. El Cliente podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándose con VENTI a legal@venti.la, , sin que ello afecte la validez de la operación ya perfeccionada.

Derechos del titular. El titular de los Datos Personales tiene los derechos de acceso (gratuito y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo conforme artículo 14, inciso 3, Ley 25.326), rectificación, actualización, supresión, oposición y portabilidad de sus datos, conforme artículos 6 inciso “e”, 14, 16, 26 y 27 de la Ley 25.326.

Se deja constancia que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (datospersonales.aaip.gob.ar).

Conforme el artículo 27 inciso 3 de la Ley 25.326 y el Anexo I, artículo 3° párrafo del Decreto 1558/01, en toda comunicación con fines de publicidad se indicará expresamente la posibilidad del titular de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos.

5. USO DE JAVASCRIPT Y COOKIES

Para el correcto funcionamiento de la Plataforma, el Cliente debe tener habilitado JavaScript y aceptar cookies en su navegador. El Cliente puede configurar las cookies en su navegador para aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas. La política de cookies completa y la información sobre cada categoría de cookie utilizada (estrictamente necesarias, analíticas y de marketing) se encuentra disponible en la sección “Política de Cookies” de la Plataforma. VENTI recomienda utilizar un navegador actualizado para asegurar el correcto funcionamiento del sistema.

6. CONSULTAS DEL CLIENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

6.1. Canales de atención al consumidor

Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o cualquier cuestión vinculada a los servicios prestados por VENTI, el Cliente podrá comunicarse a través del chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha del sitio o al correo electrónico support@venti.la. VENTI responderá en un plazo razonable conforme a las normas de defensa del consumidor.

6.2. Botón de Arrepentimiento y Botón de Baja

De conformidad con la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, VENTI dispone en su sitio web de un “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” fácilmente identificable y accesible mediante el cual el Cliente puede ejercer su derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240, conforme las condiciones establecidas en la Política de Adquisición de Tickets. Asimismo, conforme la Resolución 316/2018 de la Secretaría de Comercio Interior (modificada por Resolución 271/2024), VENTI dispone de un mecanismo de “BOTÓN DE BAJA” que permite la cancelación simple de servicios cuando ello corresponda.

6.3. Mecanismos optativos de resolución previa

El Cliente, en su carácter de consumidor, podrá — pero no estará obligado a — intentar de forma previa a una acción judicial las siguientes vías de resolución alternativa:

(a) Trato directo con VENTI: dirigir su solicitud por escrito a support@venti.la, puntualizando la controversia. Recibida la solicitud, VENTI deberá contestar dentro de los diez (10) días corridos siguientes. La negociación tendrá un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados desde la recepción de la solicitud, salvo que de común acuerdo y por escrito las partes convengan modificar dicho plazo.

(b) Conciliación previa ante COPREC: conforme la Ley 26.993, el Cliente podrá iniciar el procedimiento de conciliación previa en las relaciones de consumo a través del Servicio de Conciliación Previa (COPREC) (www.argentina.gob.ar/justicia/coprec).

(c) Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC): conforme la Ley 24.240 y la Resolución SCI 212/1998 (y sus modificatorias), el Cliente podrá someter voluntariamente cualquier controversia al SNAC.

(d) Dirección Nacional de Defensa del Consumidor: el Cliente podrá presentar reclamos ante la autoridad de aplicación nacional o ante las autoridades locales de defensa del consumidor (en CABA: Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del GCBA).

6.4. Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República Argentina. Conforme el artículo 36 de la Ley 24.240, para las acciones judiciales que el Cliente — en su carácter de consumidor — entable contra VENTI, será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del Cliente; igual opción tendrá el Cliente para optar por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para cualquier acción que VENTI iniciara contra el Cliente, será competente únicamente el tribunal del domicilio real del Cliente. Se deja expresamente establecido que ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse en sentido restrictivo de los derechos que la Ley 24.240 reconoce al consumidor.

POLÍTICA DE ADQUISICIÓN DE TICKETS

La misión de VENTI es hacer que la adquisición de tickets para la asistencia a Eventos sea para el Cliente una experiencia sencilla, ágil y eficiente. La presente Política de Adquisición está diseñada para que el Cliente cuente con información veraz, detallada, eficaz y suficiente sobre el proceso de adquisición de los Tickets, comprenda con quien está contratando, los costos involucrados y las políticas aplicables ante suspensiones, cancelaciones o reprogramaciones de los Eventos, conforme el deber de información previsto en los artículos 4, 7, 8 y concordantes de la Ley 24.240. La presente Política se aplica a cualquier adquisición efectuada en la Plataforma a partir del 5 de mayo de 2025.

1. SERVICIO PRESTADO POR VENTI

1.1. VENTI actúa exclusivamente como intermediario en la comercialización de Tickets. VENTI no es organizador, productor ni promotor de los Eventos referidos en los Tickets, y actúa en nombre y por cuenta y orden del organizador, promotor o productor del Evento (el “Organizador”).

1.2. El Organizador es el único y directo responsable del Evento y quien determina las condiciones de venta de los Tickets, incluyendo programación, capacidad, precios, condiciones de admisión y permanencia, devoluciones por suspensión o cancelación, y demás aspectos sustanciales del espectáculo. Cuando el Cliente adquiere un Ticket, está celebrando un contrato directamente con el Organizador, sin perjuicio de las obligaciones propias que la Ley 24.240 impone a VENTI como proveedor de la cadena de comercialización.

1.3. La identidad del Organizador correspondiente a cada Evento se informa en la ficha del Evento en la Plataforma con anterioridad al perfeccionamiento de la compra.

2. OBLIGATORIEDAD DE REGISTRO

La adquisición de Tickets a través de la Plataforma podrá ser efectuada únicamente por un Cliente registrado en www.venti.com.ar, www.venti.live o en la aplicación móvil oficial de VENTI. Sin perjuicio de ello, el Organizador podrá habilitar boleterías físicas para la venta presencial conforme se regula en el Anexo I.

3. ADQUISICIÓN DEL TICKET. CARGO POR SERVICIO

3.1. La Plataforma permite al Cliente adquirir Tickets a través de Internet u otros medios digitales similares.

3.2. El sistema selecciona el mejor lugar disponible al momento de la compra, de acuerdo al nivel de precio elegido por el Cliente, salvo que la modalidad del Evento permita la elección libre de ubicación.

3.3. Los Tickets también podrán ser adquiridos por el Cliente en las boleterías que el Organizador habilite para cada Evento, conforme las disposiciones del Anexo I, sin cargos por servicio adicional.

3.4. Cada Ticket comprado a través de la Plataforma se encuentra sujeto a un cargo por servicio adicional al precio del Ticket, el cual será informado de manera clara, destacada y previa al perfeccionamiento de la compra, conforme el deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240.

3.5. Los cargos por servicio que hubieran sido efectivamente prestados y consumidos por el Cliente no serán devueltos. No obstante, en los casos en los que el servicio principal (la asistencia al Evento) no se hubiera concretado por causas no imputables al Cliente — en particular, cancelación del Evento sin reprogramación —, el cargo por servicio seguirá la suerte del principal y será reintegrado, sin perjuicio de la facultad de VENTI de retener los costos efectivamente incurridos en el procesamiento del pago, los que serán debidamente acreditados al Cliente.

3.6. El Cliente es responsable de revisar, aceptar y confirmar los términos y condiciones de su compra previo a perfeccionarla, incluyendo: (i) la descripción y especificación del Evento; (ii) los precios, impuestos, cargos por servicio y condiciones de pago; y (iii) los costos y cargos adicionales si los hubiera. Antes de completar la compra, el Cliente debe revisar cuidadosamente el nombre del Evento, la sección y la ubicación. Sin perjuicio de la diligencia del Cliente, ello no afecta el ejercicio del derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240.

3.7. La confirmación de la compra realizada con tarjeta de crédito o débito está sujeta a la autorización de la entidad emisora.

3.8. A los fines de prevenir maniobras de fraude, VENTI podrá rechazar o cancelar una compra cuando se verifiquen razonables indicios de operación irregular, conforme criterios proporcionados, transparentes y comunicados al Cliente. Se considerarán indicios razonables de operación irregular, sin que la enumeración resulte taxativa: (i) la utilización de múltiples cuentas vinculadas a una misma persona conforme las cláusulas 3.4 y 3.5 de los Términos y Condiciones generales; (ii) la superación de los límites de adquisición de Tickets publicados por el Organizador para cada Evento, interpretados por persona y no por cuenta; (iii) los patrones de compra que evidencien finalidad de reventa o de aprovechamiento comercial no autorizado en los términos del artículo 7.2; (iv) la detección de Datos Personales falsos, adulterados o manifiestamente inverosímiles; (v) la utilización de medios de pago, dispositivos, direcciones IP o “huellas digitales” que se repitan entre cuentas registradas con Datos Personales distintos; y (vi) cualquier otra conducta que, a criterio razonable y fundado de VENTI, evidencie ejercicio abusivo del derecho o mala fe en los términos de los artículos 9 y 10 del Código Civil y Comercial de la Nación. La cancelación de la compra por aplicación del presente artículo dará lugar a la devolución del valor del Ticket y, cuando se trate de los supuestos de las cláusulas 3.4, 3.5 o de los incisos (i) a (v) precedentes, también a la restitución del cargo por servicio percibido por VENTI, todo ello previa comunicación fehaciente y fundada al Cliente afectado.

3.9. VENTI se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y proceder a la devolución total del costo de la orden — incluyendo cargos por servicio — en caso de detectar errores manifiestos en la publicación del Evento o en las características de los Tickets, comunicándolo de manera fundada al Cliente.

VENTI NUNCA SOLICITARÁ AL CLIENTE INFORMACIÓN DETALLADA DE SUS MEDIOS DE PAGO POR CANALES NO OFICIALES. ANTE CUALQUIER CONTACTO SOSPECHOSO, EL CLIENTE DEBE COMUNICARSE EXCLUSIVAMENTE A SUPPORT@VENTI.LA.

4. PRECIO DE LOS TICKETS

4.1. Todos los precios de los Tickets se expresan en la moneda de curso legal de la República Argentina (pesos argentinos), salvo que para Eventos a desarrollarse en jurisdicciones extranjeras se utilice la moneda local correspondiente. El procesamiento de pagos se realiza a través de proveedores externos cuyas condiciones particulares el Cliente deberá aceptar previamente al inicio del proceso de compra. VENTI no será responsable por inconvenientes, problemas o demoras directamente atribuibles al procesamiento del pago por parte de los proveedores externos.

4.2. En función de las leyes locales de la jurisdicción donde se efectúe la compra, podrán aplicarse impuestos, percepciones u otros tributos, los que serán informados clara y destacadamente como parte del precio total previo a la confirmación de la compra. Los impuestos y percepciones aplicables al Cliente se discriminarán cuando ello corresponda.

5. ENTREGA DE LOS TICKETS

5.1. Por regla general, los Tickets serán entregados de manera digital, mediante correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería (como WhatsApp o Telegram) a los datos de contacto consignados por el Cliente al momento de la compra.

5.2. Excepcionalmente, y a pedido del Organizador, el Evento podrá contemplar la entrega de Tickets en formato físico. Las disposiciones específicas aplicables a la modalidad de Tickets físicos se establecen en el Anexo I del presente, que forma parte integrante de los Términos y Condiciones.

5.3. Es responsabilidad del Cliente verificar que los datos de contacto consignados sean correctos. VENTI pondrá a disposición los Tickets en el plazo razonable que se informe en cada Evento. Las dificultades en la entrega que sean atribuibles a causas no imputables a VENTI (por ejemplo, datos erróneos del Cliente o filtros de spam) serán subsanadas mediante reenvío a solicitud del Cliente, sin costo alguno.

6. VISUALIZACIÓN DE TICKETS

6.1. La Plataforma ofrece la funcionalidad de “Visualización de Tickets”, que permite al Cliente acceder a los Tickets adquiridos y distinguir entre Eventos pasados y futuros. Para utilizar esta función, el Cliente debe iniciar sesión con sus credenciales de usuario y contraseña en el sitio web o aplicación móvil oficial de VENTI.

6.2. En caso de olvido de contraseña o problemas de acceso, el Cliente puede solicitar la recuperación de sus credenciales mediante la opción “Recuperar usuario o contraseña” o contactándose con el equipo de soporte de VENTI a través del chat ubicado en la esquina inferior derecha de la Plataforma.

7. VALIDEZ DE LOS TICKETS. PROHIBICIÓN DE REVENTA. CUSTODIA

7.1. Los Tickets sólo serán considerados válidos para ingresar al Evento siempre que sean adquiridos a través de la Plataforma o de los canales oficiales que el Organizador habilite expresamente. Para evitar situaciones tales como reventa ilegal, falsificaciones, uso de Tickets robados o doble acceso, se recomienda al Cliente adquirir los Tickets exclusivamente a través de la Plataforma.

7.2. Los Tickets no podrán ser utilizados con fines de reventa, aplicación comercial o promocional alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de VENTI, todo ello sin perjuicio del cumplimiento de la legislación vigente en materia de prohibición de reventa de entradas y de defensa de la competencia.

7.3. Algunos Tickets podrán ser ofrecidos por sus titulares en el mercado secundario regulado denominado “VENTI SWAP”, situación que será informada para cada Evento en particular. Quien deseara utilizar dicho servicio deberá previamente aceptar sus términos y condiciones específicos. Queda absolutamente prohibida la comercialización a través del mercado secundario de Tickets de cortesía o invitaciones.

7.4. Cada Ticket permitirá el ingreso al recinto donde se desarrolla el Evento por única vez. Es responsabilidad del Cliente la custodia adecuada del mismo. A tal efecto, se recomienda no compartir fotografías ni capturas de pantalla del Ticket en redes sociales ni con terceros, resguardar las impresiones del Ticket y proteger el acceso a las aplicaciones donde el Ticket pueda ser visualizado.

8. DERECHO DE REVOCACIÓN. ARREPENTIMIENTO. POLÍTICA DE REEMBOLSO

8.1. Derecho de revocación. Conforme el artículo 34 de la Ley 24.240, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación del contrato durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se celebre el contrato, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de invocar causa, salvo que ya hubiese utilizado el Ticket o que el Evento ya se hubiera celebrado al momento del ejercicio. Esta facultad es irrenunciable. A los fines de su ejercicio, VENTI dispone en su Plataforma de un “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO”, conforme la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.

8.2. Dado que VENTI actúa por cuenta y orden del Organizador, los reclamos por reembolso serán canalizados por VENTI hacia el Organizador. VENTI gestionará razonablemente dichos reclamos hasta el día del Evento, dentro de sus horarios de atención. Si la solicitud se canaliza dentro del plazo legal, VENTI deberá hacer efectiva la devolución a través del mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo expresa solicitud del Cliente en contrario, y en los plazos previstos por la normativa vigente.

8.3. El reembolso comprenderá el valor del Ticket. Respecto del cargo por servicio, se aplicará lo previsto en el artículo 3.5 de esta Política: cuando el servicio de VENTI hubiera sido efectivamente prestado y consumido (esto es, la entrega del Ticket), el cargo no será reintegrado; cuando el Cliente no hubiera podido utilizar el Ticket por cancelación o supuestos asimilables no imputables al Cliente, el cargo seguirá la suerte del principal.

8.4. El derecho de revocación se ejerce sobre la orden de compra completa y no por cada uno de los Tickets que la integran. No se admitirá revocación parcial sobre órdenes en las que alguna entrada haya sido transferida, publicada en el mercado secundario VENTI SWAP o utilizada.

8.5. En caso de que los Tickets se hubieran adquirido dentro de los doce (12) días previos al Evento, el Cliente podrá ejercer el derecho de revocación hasta cuarenta y ocho (48) horas previas al Evento, siempre que no se hubieran cumplido los diez (10) días corridos desde el procesamiento de la orden de compra.

8.6. Los Tickets de cortesía o invitaciones no admiten revocación ni reclamo de reembolso al carecer de costo. Asimismo, queda prohibida su comercialización en el mercado secundario VENTI SWAP.

8.7. Cuando el Organizador disponga de un lugar físico para la adquisición de Tickets en efectivo, VENTI no formará parte de dicho acto jurídico, debiendo el Cliente canalizar el reclamo de revocación directamente con el Organizador conforme el Anexo I.

9. REPROGRAMACIÓN, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DEL EVENTO

9.1. Reprogramación. Si la fecha de un Evento variara por circunstancias atribuibles al Organizador, los Tickets serán válidos para la fecha definitiva que se fije y comunique. No obstante, cuando la reprogramación implique un cambio sustancial — entendiéndose por tal el desplazamiento por más de noventa (90) días, el cambio de ciudad, o la modificación esencial del programa o artistas anunciados —, el Cliente tendrá derecho a optar entre conservar el Ticket para la nueva fecha o solicitar el reembolso del valor del Ticket. La opción se ejercerá dentro de los quince (15) días corridos contados desde la comunicación fehaciente al Cliente del nuevo cronograma.

9.2. Cancelación o suspensión. Si un Evento no fuera reprogramado y en cambio fuera suspendido o cancelado, el Cliente tendrá derecho a solicitar el reembolso del valor del Ticket. La gestión de devoluciones es responsabilidad primaria del Organizador, pudiendo VENTI colaborar como canal en su gestión. Cuando los hechos sean razonablemente atribuibles al Organizador, el cargo por servicio que VENTI hubiera percibido seguirá la suerte del principal en los términos del artículo 3.5.

9.3. Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo expresa solicitud en contrario del Cliente, y dentro de los plazos previstos por la normativa vigente.

10. DESARROLLO DEL EVENTO. INGRESO DEL PÚBLICO. ELEMENTOS PROHIBIDOS

10.1. El Organizador podrá agregar, modificar o sustituir artistas o participantes del Evento, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del auditorio, conforme se informe oportunamente. Las modificaciones esenciales habilitarán al Cliente a ejercer las opciones del artículo 9 cuando corresponda.

10.2. Derecho de admisión. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia, el que será ejercido conforme la Ley 26.370 de Régimen Legal del Personal de Control de Admisión y Permanencia de Público y la Ley 23.592 de Actos Discriminatorios, quedando expresamente prohibido todo trato discriminatorio por motivos de raza, religión, nacionalidad, ideología, opinión política o gremial, sexo, género, identidad de género, orientación sexual, posición económica, condición social o características físicas. Las llegadas tarde implicarán el ingreso en el intervalo o cuando el Organizador lo disponga conforme criterios objetivos.

10.3. Antes del ingreso al Evento, el Cliente podrá ser sometido a un chequeo de seguridad razonable y proporcionado por parte del personal habilitado, pudiéndose impedir la entrada a quien se niegue a recibirlo. El control deberá respetar la dignidad y privacidad del Cliente.

10.4. No será permitido el ingreso al Evento con pirotecnia, grabadoras, filmadoras, cámaras profesionales de fotografía y video con fines comerciales, armas de fuego, cuchillos u otros objetos filo-punzantes, ni con cualquier elemento similar que represente un riesgo para la seguridad. El uso de teléfonos celulares y dispositivos personales se ajustará a las pautas de cada Evento.

10.5. Queda prohibida la venta y consumo de bebidas alcohólicas a menores de dieciocho (18) años, conforme la Ley 24.788.

11. DERECHOS DE IMAGEN

11.1. La grabación con fines comerciales sin autorización se encuentra prohibida. La fotografía o filmación con fines personales y no comerciales podrá ser tolerada conforme las pautas de cada Evento.

11.2. El Cliente acepta que su imagen pueda ser captada en tomas generales del Evento e incluida en producciones audiovisuales, transmisiones o publicaciones promocionales del Organizador, sin que ello genere derecho a contraprestación alguna. No obstante, el Cliente podrá oponerse a la utilización específica de su imagen cuando esta resulte en una identificación personal y/o destacada que exceda el registro general del Evento, comunicándolo a legal@venti.la o al Organizador correspondiente. La presente cláusula se aplica conforme el artículo 53 del Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual.

12. CONSULTAS

Ante cualquier duda o consulta sobre la Política de Adquisición de Tickets, los Términos y Condiciones generales o demás políticas que rigen la operatoria de VENTI, el Cliente puede comunicarse a través del chat de soporte ubicado en la esquina inferior derecha de la Plataforma o al correo electrónico info@venti.la.

ANEXO I

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES — TICKETS FÍSICOS

Última actualización: 06/05/2026

1. OBJETO Y ALCANCE

1.1. El presente Anexo I integra y complementa los Términos y Condiciones generales y la Política de Adquisición de Tickets de VENTI, regulando de manera específica las condiciones aplicables a los Tickets emitidos en formato físico — esto es, Tickets impresos en soporte material que el Cliente recibe presencialmente — para los Eventos en los que el Organizador haya optado expresamente por dicha modalidad.

1.2. En caso de contradicción entre las disposiciones de este Anexo I y las disposiciones generales, prevalecerán las del presente Anexo únicamente respecto de los Tickets físicos. En todo lo no previsto, serán aplicables los Términos y Condiciones generales y la Política de Adquisición de Tickets, así como la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa concordante.

2. DEFINICIONES

“Ticket Físico”: entrada impresa en soporte material emitida por el Organizador y/o por VENTI por cuenta y orden del Organizador, identificada con un código único y/o código QR, que habilita el ingreso al Evento.

“Will-Call” o “Entrega en Boletería”: modalidad de entrega del Ticket Físico mediante retiro presencial por parte del Cliente o de la persona autorizada en la boletería habilitada por el Organizador.

“Boletería”: dependencia física habilitada por el Organizador para la entrega presencial de Tickets Físicos y/o, cuando corresponda, para la venta presencial mediante pago en efectivo u otros medios admitidos.

“Titular”: persona humana que efectuó la compra, cuyos Datos Personales fueron registrados en la operación y, cuando la compra se hubiera abonado con tarjeta, el titular de dicha tarjeta.

3. MODALIDADES DE ENTREGA DE TICKETS FÍSICOS

3.1. Los Tickets Físicos podrán entregarse, según lo determine el Organizador para cada Evento, conforme alguna de las siguientes modalidades, que serán informadas previamente en la ficha del Evento:

(a) Will-Call: retiro presencial en la Boletería habilitada por el Organizador en el lugar, fechas y horarios oportunamente informados.

(b) Compra presencial en Boletería: adquisición directa del Ticket Físico en la Boletería, con entrega inmediata al momento del pago.

(c) Otras modalidades: envío a domicilio mediante operador logístico u otras variantes que el Organizador habilite expresamente, regulándose las condiciones específicas en cada caso.

3.2. La modalidad de entrega y los datos operativos (lugar, fechas, horarios y requisitos) serán informados al Cliente con anterioridad al perfeccionamiento de la compra, conforme el deber de información del artículo 4 de la Ley 24.240, y nuevamente comunicados por VENTI con posterioridad a la confirmación de la operación.

4. ACREDITACIÓN DE IDENTIDAD EN LA MODALIDAD WILL-CALL

4.1. Cuando la compra hubiera sido abonada mediante tarjeta de crédito o débito, los Tickets Físicos sólo serán entregados a:

(a) la persona titular de la tarjeta utilizada para realizar la compra; o

(b) la persona titular de la tarjeta adicional vinculada a la tarjeta utilizada, siempre que dicha tarjeta adicional haya sido la efectivamente empleada en la operación.

4.2. Para acreditar identidad en el momento del retiro, el Cliente o la persona autorizada deberá exhibir:

(a) la tarjeta de crédito o débito utilizada en la compra (titular o adicional, conforme el artículo 4.1); y

(b) un documento de identidad oficial válido (DNI, Cédula de Identidad o Pasaporte) cuyo nombre coincida con el de la tarjeta exhibida.

4.3. En las compras realizadas mediante medios de pago alternativos (billeteras electrónicas, transferencias, criptomonedas u otros admitidos por la Plataforma), la acreditación de identidad se realizará mediante la exhibición de un documento de identidad oficial cuyos datos coincidan con los registrados al momento de la compra y, cuando ello resulte posible, mediante la exhibición del comprobante o código de retiro generado por la Plataforma.

4.4. Autorización a terceros. El Cliente podrá autorizar a un tercero a retirar los Tickets Físicos en su nombre mediante el procedimiento de autorización habilitado por VENTI en la Plataforma o, en su defecto, mediante autorización por escrito firmada por el Cliente acompañada de copia de su documento de identidad y la presentación del documento de identidad del autorizado. VENTI y/o el Organizador podrán establecer recaudos adicionales razonables y proporcionados a fin de prevenir maniobras de fraude.

4.5. Los recaudos previstos en este artículo se establecen exclusivamente en resguardo de la seguridad del Cliente como usuario de medios de pago, evitando entregas a terceros no autorizados, y no constituyen restricción abusiva en los términos del artículo 37 de la Ley 24.240.

5. PLAZOS Y HORARIOS DE RETIRO

5.1. Los plazos y horarios de retiro serán informados por VENTI y/o el Organizador con anterioridad razonable a la fecha del Evento, y podrán contemplar:

(a) un período de retiro anticipado en una Boletería principal; y/o

(b) la modalidad de retiro el día del Evento en una Boletería especial habilitada en el lugar.

5.2. Se advierte expresamente al Cliente que la modalidad de retiro el día del Evento puede generar demoras en horarios próximos al inicio del espectáculo. VENTI y/o el Organizador no serán responsables por la demora en el acceso al Evento que sea atribuible a la elección por parte del Cliente de la modalidad de retiro de último momento, siempre que el sistema de Boletería hubiera funcionado con normalidad. Se recomienda al Cliente concurrir con suficiente antelación.

5.3. No retiro. Si el Cliente no retira el Ticket Físico dentro de los plazos informados sin causa justificada, ello no extinguirá los derechos del Cliente respecto del valor del Ticket, sin perjuicio de que el Organizador podrá ofrecer alternativas razonables (por ejemplo, conversión a Ticket digital, retiro tardío, etcétera) cuando ello resulte operativamente factible.

6. TICKETS FÍSICOS Y DERECHO DE REVOCACIÓN

6.1. El derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y en el artículo 8 de la Política de Adquisición de Tickets es plenamente aplicable a las compras de Tickets Físicos efectuadas a través de la Plataforma.

6.2. Cuando el Ticket Físico no hubiera sido aún retirado y se ejerza el derecho de revocación dentro del plazo legal, la revocación no requerirá ningún paso adicional por parte del Cliente. El reembolso se efectuará conforme la Política de Adquisición de Tickets.

6.3. Cuando el Ticket Físico ya hubiera sido retirado y el Cliente ejerza el derecho de revocación dentro del plazo legal, será condición para la efectivización del reembolso la devolución del Ticket Físico en su estado original — sin enmiendas, daños ni utilización previa — en la Boletería designada, dentro del plazo de revocación. La devolución podrá documentarse mediante constancia escrita entregada al Cliente.

6.4. Las compras presenciales en Boletería abonadas mediante dinero en efectivo o medios de pago no registrados digitalmente se regirán por las reglas que el Organizador establezca para la devolución presencial, conforme el artículo 8.7 de la Política de Adquisición de Tickets, sin perjuicio de la aplicación del derecho de revocación cuando este resulte legalmente procedente conforme a la modalidad de contratación.

7. PÉRDIDA, ROBO, EXTRAVÍO O DETERIORO DEL TICKET FÍSICO

7.1. La custodia del Ticket Físico, una vez retirado, es de responsabilidad exclusiva del Cliente.

7.2. En los casos de pérdida, robo, extravío o deterioro del Ticket Físico, el Cliente deberá comunicarlo por escrito a VENTI (support@venti.la) y/o al Organizador, con la mayor antelación posible al Evento, acompañando los elementos que permitan acreditar la titularidad de la operación (número de orden, comprobante de pago, documento de identidad).

7.3. VENTI y/o el Organizador podrán — pero no estarán obligados — a emitir un Ticket Físico de reemplazo o a habilitar el acceso del Cliente mediante mecanismos alternativos (lista de invitados, ingreso con documento, etcétera), cuando: (i) la verificación de la titularidad de la operación resulte fehaciente; y (ii) el Ticket original no hubiera sido utilizado para el ingreso al Evento. El Organizador podrá establecer cargos administrativos razonables para cubrir los costos efectivamente incurridos en la emisión del reemplazo, los que serán informados previamente.

8. FALSIFICACIÓN, DUPLICACIÓN O ADULTERACIÓN

8.1. Es de exclusiva responsabilidad del Cliente abstenerse de duplicar, adulterar o falsificar Tickets Físicos. La compra de Tickets Físicos a personas distintas del Organizador o de VENTI no garantiza su validez y expone al Cliente al riesgo de denegación de ingreso, sin derecho a reembolso por parte del Organizador o de VENTI.

8.2. VENTI y/o el Organizador podrán denegar el ingreso al portador de un Ticket Físico cuando se constaten razonables indicios de falsificación, duplicación o adulteración. La denegación se documentará dejando constancia de los motivos.

9. COMPRAS PRESENCIALES EN BOLETERÍA

9.1. Cuando el Organizador habilite la compra presencial de Tickets Físicos en Boletería con pago en efectivo, VENTI no formará parte de dicha relación contractual. El Organizador es responsable directo de la emisión del comprobante, del cumplimiento de las normas tributarias aplicables (incluyendo las normas de la AFIP en materia de facturación), y de la atención al consumidor en los términos de la Ley 24.240.

9.2. En las compras presenciales no se aplicará cargo por servicio de VENTI.

9.3. La devolución, revocación o reembolso de las compras presenciales se canalizará directamente con el Organizador en la misma Boletería o por las vías que este habilite a tal fin.

10. VALIDEZ, REVENTA Y RESPONSABILIDAD

10.1. Los Tickets Físicos sólo serán considerados válidos cuando hubieran sido emitidos por VENTI o por el Organizador a través de los canales oficiales. La reventa o aplicación comercial sin autorización se rige por el artículo 7 de la Política de Adquisición de Tickets y por la legislación vigente en la materia.

10.2. Cada Ticket Físico habilita el ingreso por única vez. Una vez utilizado, el Ticket queda invalidado para usos posteriores.

10.3. Las disposiciones generales sobre validez, custodia, derecho de admisión y elementos prohibidos previstas en los artículos 7 y 10 de la Política de Adquisición de Tickets se aplican íntegramente a los Tickets Físicos.

11. CONSULTAS Y RECLAMOS

Toda consulta o reclamo vinculado con los Tickets Físicos podrá dirigirse al equipo de soporte de VENTI a través del chat de la Plataforma o al correo electrónico support@venti.la, sin perjuicio del derecho del Cliente de acudir a las vías de resolución previstas en el artículo 6 de los Términos y Condiciones generales (trato directo, COPREC, SNAC, autoridades de defensa del consumidor y vía judicial conforme el artículo 36 de la Ley 24.240).

ANEXO II

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

“TICKETS GRATIS POR UN AÑO”

Última actualización: 17/11/2025

Vigencia: del 17 de noviembre de 2025 al 17 de diciembre de 2025

Organizador: VENOM S.A. – CUIT 30-71745503-3 – El Salvador 5218, C1414BPV, CABA

Contacto: support@venti.la | marketing@venti.la

Autorización: La Promoción se ajusta a las normas aplicables en materia de concursos y sorteos. La autorización de la autoridad competente, cuando corresponda, se exhibirá en la Plataforma con su número de disposición.

1. OBJETO

La presente promoción (la “Promoción”) tiene por objeto incentivar la descarga y uso de la aplicación móvil oficial de VENTI (la “App”) y premiar a un (1) ganador con la posibilidad de acceder, sin cargo y conforme las condiciones aquí previstas, a entradas para Eventos comercializados a través de la App.

2. VIGENCIA Y ÁMBITO TERRITORIAL

· Período de participación: desde el 17 de noviembre de 2025 al 17 de diciembre de 2025, ambas fechas inclusive.

· Anuncio del ganador: 19 de diciembre de 2025.

· Territorio: República Argentina.

· Canal de acceso: únicamente desde la App oficial de VENTI.

3. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

3.1. Durante el período de vigencia, se publicará en la App un evento gratuito organizado por VENTI con disponibilidad ilimitada de tickets. Toda persona que adquiera un ticket para dicho evento a través de la App participará automáticamente de la Promoción.

3.2. La participación se habilita únicamente por la compra desde la App; las compras realizadas desde la versión web u otros canales no otorgan derecho a participar. La participación es limitada a una (1) por persona, independientemente de la cantidad de tickets adquiridos.

3.3. Modalidad alternativa sin obligación de compra: Conforme la normativa vigente en materia de promociones y sorteos, los interesados podrán participar sin obligación de compra solicitando su participación por escrito, con indicación de nombre completo, DNI, correo electrónico y dirección postal, dirigido a marketing@venti.la durante el período de vigencia.

3.4. Participaciones adicionales mediante referido: Se otorgará una (1) chance adicional de participación al “Usuario Referente” por cada vez que un “Usuario Referido” efectúe una compra válida de entradas, utilizando el enlace generado mediante la funcionalidad “compartir evento” de la App, siempre que se cumplan acumulativamente las siguientes condiciones:

(a) la compra del Usuario Referido se realice exclusivamente a través de la App, utilizando el enlace de referido del Usuario Referente;

(b) la compra se efectúe durante el período de vigencia y en cumplimiento de los términos y condiciones aplicables;

(d) la funcionalidad “compartir evento” se haya utilizado mediante la versión 1.2.1 (o superior) de la App, de modo que el enlace sea correctamente generado, asociado e identificado por el sistema.

3.5. La utilización del referido sólo será considerada válida cuando la compra del Usuario Referido sea efectivamente realizada conforme los requisitos antes mencionados y la operación sea verificable en el sistema de VENTI. VENOM S.A. se reserva el derecho de verificar la validez de las participaciones y de desestimar aquellas que no cumplan con las condiciones aquí establecidas, comunicándolo por medio fehaciente al participante.

4. PREMIO

4.1. El ganador recibirá el derecho a una (1) entrada general gratuita por evento, para todos los eventos comercializados por VENTI entre el 19 de diciembre de 2025 y el 19 de diciembre de 2026, sujeto a las condiciones del artículo 5.

4.2. El beneficio no incluye tickets VIP, backstage ni de cortesía, ni puede canjearse por dinero u otros bienes.

5. CONDICIONES PARA EL USO DEL PREMIO

5.1. Para hacer uso del beneficio, el ganador deberá solicitar la entrada con al menos quince (15) días corridos de anticipación al evento, escribiendo a marketing@venti.la.

5.2. La solicitud estará sujeta a disponibilidad y confirmación por parte del equipo de VENTI.

5.3. El beneficio es personal e intransferible.

6. ANUNCIO Y COMUNICACIÓN DEL GANADOR

6.1. El ganador será seleccionado por sorteo y anunciado el 19 de diciembre de 2025 a través de los canales oficiales de VENTI: redes sociales, correo electrónico, App y/o vía pública.

6.2. La utilización de la imagen del ganador para fines promocionales requerirá su autorización expresa y por escrito, otorgada con posterioridad a la comunicación del resultado, sin que dicha autorización constituya condición para la entrega del premio.

7. CONDICIONES GENERALES

7.1. La participación implica la aceptación de estos términos y condiciones particulares y de los Términos y Condiciones generales de VENTI publicados en www.venti.com.ar y www.venti.live.

7.2. Cualquier intento de fraude, abuso o utilización indebida de la Promoción invalidará la participación del usuario, comunicándoselo de manera fundada.

7.3. VENTI podrá modificar, suspender o cancelar la Promoción por razones de fuerza mayor o cuestiones no imputables a la empresa, comunicándolo por los canales oficiales con la antelación razonable. Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los participantes con anterioridad a su vigencia.

8. JURISDICCIÓN

Toda controversia relacionada con esta Promoción se regirá por la legislación de la República Argentina. Conforme el artículo 36 de la Ley 24.240, el participante podrá optar por el fuero de su domicilio real o por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

VENOM S.A. – CUIT 30-71745503-3 – El Salvador 5218, C1414BPV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

ANEXO III

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DE LA PROMOCIÓN

“15% DE REINTEGRO CON MODO + MASTERCARD EN VENTI”

Los presentes términos y condiciones particulares (los “TyC de la Promoción”) regulan la promoción comercial identificada como “15% de reintegro con MODO + Mastercard en Venti” (la “Promoción”), y complementan los Términos y Condiciones generales de uso y compra de VENTI disponibles en la Plataforma. En caso de contradicción entre estos TyC de la Promoción y los Términos y Condiciones generales de VENTI, prevalecerán estos TyC de la Promoción exclusivamente respecto de la Promoción aquí regulada.

1. ORGANIZADOR DE LA PROMOCIÓN

1.1. La Promoción es organizada y/o administrada por PDSA S.A.U. / MODO y/o Mastercard Cono Sur S.R.L., según corresponda, con la participación de las entidades financieras y/o emisoras adheridas que en cada caso resulten aplicables (los “Organizadores de la Promoción”).

1.2. VENTI / VENOM S.A. no organiza, no administra, no financia, no liquida ni acredita el reintegro objeto de la Promoción, limitándose a ofrecer en su plataforma el acceso a la compra de tickets para Eventos y, en su caso, a comunicar la existencia del beneficio en carácter informativo, conforme las pautas aprobadas por los Organizadores de la Promoción.

2. VIGENCIA

La Promoción tendrá vigencia desde el 27 de marzo de 2026 hasta el 30 de junio de 2026, ambas fechas inclusive, o hasta su suspensión, modificación o terminación anticipada por parte de los Organizadores de la Promoción conforme sus condiciones operativas y legales, comunicada por medio fehaciente.

3. BENEFICIO

Los usuarios que cumplan con las condiciones aquí previstas podrán acceder a un reintegro del quince por ciento (15%) sobre el monto de las compras elegibles realizadas en VENTI, con un tope de reintegro de pesos dieciocho mil ($18.000) por usuario por mes y por tarjeta, o el tope que informen los Organizadores de la Promoción en sus condiciones vigentes, lo que resulte menor.

4. MEDIO DE PAGO Y CANAL REQUERIDO

La Promoción será aplicable exclusivamente a compras realizadas:

(a) en la plataforma VENTI;

(b) abonadas mediante tarjetas Mastercard emitidas por entidades adheridas; y

(c) utilizando MODO como mecanismo o canal de pago, conforme la operatoria definida por los Organizadores de la Promoción.

La sola compra en VENTI no genera por sí misma derecho al reintegro si no se cumplen integralmente las condiciones de elegibilidad de MODO, Mastercard y/o de la entidad emisora participante.

5. COMPRAS ALCANZADAS

La Promoción será válida únicamente respecto de compras elegibles de Tickets para Eventos realizadas dentro de la vigencia indicada, sujetas a disponibilidad, validación del medio de pago y cumplimiento de los presentes TyC de la Promoción, de los términos de MODO, de Mastercard y de la entidad emisora participante.

6. EXCLUSIONES

Salvo que los Organizadores de la Promoción indiquen expresamente lo contrario, quedarán excluidos de la Promoción:

(a) los cargos por servicio, cargos administrativos, costos de entrega, costos financieros, impuestos, tasas, percepciones y cualquier otro cargo adicional distinto del valor base del Ticket;

(b) compras anuladas, reversadas, desconocidas, fraudulentas, observadas o rechazadas;

(d) compras efectuadas con medios de pago no adheridos o no elegibles;

(e) operaciones que incumplan los controles de seguridad, validación o prevención de fraude; y

(f) cualquier supuesto que los Organizadores de la Promoción excluyan conforme sus propias bases y condiciones, debidamente publicadas.

En caso de duda, prevalecerán las condiciones de elegibilidad definidas por los Organizadores de la Promoción. Las exclusiones se interpretarán restrictivamente conforme el artículo 37 de la Ley 24.240.

7. ACREDITACIÓN DEL REINTEGRO

7.1. El reintegro, en caso de corresponder, será efectuado por los Organizadores de la Promoción dentro de los plazos, condiciones y mecanismos definidos por ellos, pudiendo la acreditación verse reflejada en la cuenta, resumen, billetera, aplicación o medio que aquellos indiquen.

7.2. VENTI no garantiza la acreditación inmediata ni en un plazo determinado, ni responde por rechazos, demoras, errores de cálculo, topes, exclusiones, problemas de segmentación, validación o elegibilidad imputables a los Organizadores de la Promoción. Sin perjuicio de ello, VENTI prestará colaboración razonable al Cliente para canalizar los reclamos correspondientes.

8. RESPONSABILIDAD DE VENTI

VENTI / VENOM S.A.:

(a) no financia ni asume el costo del reintegro;

(b) no determina la elegibilidad de los usuarios, tarjetas, cuentas o entidades participantes;

(d) no responde por la falta de otorgamiento, rechazo, demora, suspensión o cancelación del beneficio cuando ello sea imputable a los Organizadores de la Promoción; y

(e) actúa como plataforma de venta de Tickets y como canal de comunicación de la existencia de la Promoción.

Las anteriores limitaciones no eximen a VENTI de la responsabilidad solidaria que pudiera corresponderle como integrante de la cadena de comercialización conforme los artículos 40 y concordantes de la Ley 24.240, en lo que sea aplicable.

9. RELACIÓN CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTI

La compra de Tickets en VENTI continúa regida por los Términos y Condiciones generales de VENTI, incluyendo las reglas sobre registro y uso de la Plataforma, precio del Ticket, cargo por servicio, política de entrega y visualización, derecho de revocación, política de reprogramación, cancelación y suspensión del Evento, y reglas aplicables a la validez y uso de los Tickets. En consecuencia: (a) el acceso al reintegro no modifica ni sustituye las condiciones generales de compra; (b) las devoluciones, arrepentimientos, cancelaciones o reprogramaciones se regirán por los Términos y Condiciones generales de VENTI y, en su caso, por las reglas del Organizador del Evento; y (c) el eventual reintegro promocional no altera las reglas aplicables al cargo por servicio de VENTI, salvo que los Organizadores de la Promoción dispongan expresamente lo contrario.

10. REVERSIONES, ANULACIONES Y DEVOLUCIONES

Si una compra alcanzada por la Promoción fuera anulada, cancelada, revertida, reembolsada total o parcialmente, o si correspondiera el ejercicio del derecho de revocación, los Organizadores de la Promoción podrán dejar sin efecto el reintegro o ajustar su monto conforme sus propias reglas, comunicándolo al usuario.

11. MODIFICACIONES Y SUSPENSIÓN

Los Organizadores de la Promoción podrán suspender, modificar, restringir o cancelar la Promoción por cuestiones operativas, comerciales, técnicas, regulatorias, de seguridad o fraude, sin que ello genere responsabilidad para VENTI. VENTI podrá retirar la referencia a la Promoción de sus canales cuando reciba instrucciones de los Organizadores de la Promoción o cuando existan razones técnicas, legales, regulatorias, reputacionales o de protección al consumidor que así lo justifiquen.

12. PUBLICIDAD Y COMUNICACIONES

Toda referencia a la Promoción en la Plataforma de VENTI tendrá carácter meramente informativo y deberá interpretarse siempre sujeta a los términos completos definidos por los Organizadores de la Promoción, los que serán claramente accesibles al usuario.

13. CONSULTAS Y RECLAMOS

Para consultas vinculadas con la compra del Ticket, funcionamiento de la Plataforma, entrega o visualización de Tickets, botón de arrepentimiento, reprogramaciones o cancelaciones, el usuario podrá contactar a VENTI por los canales informados en sus Términos y Condiciones generales. Para consultas o reclamos vinculados con el otorgamiento del reintegro, elegibilidad, acreditación, topes, rechazo, segmentación, medio de pago o entidades participantes, el usuario deberá contactar a los Organizadores de la Promoción y/o a la entidad emisora correspondiente. Sin perjuicio de ello, el Cliente podrá acudir a las vías previstas en el artículo 6 de los Términos y Condiciones generales (COPREC, SNAC, autoridades de defensa del consumidor).

14. ACEPTACIÓN

La participación en la Promoción implica el conocimiento y aceptación de estos TyC de la Promoción, de los Términos y Condiciones generales de VENTI y de las condiciones aplicables de MODO, Mastercard y/o de la entidad participante correspondiente.

VENOM S.A. – CUIT 30-71745503-3 – El Salvador 5218, C1414BPV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

ANEXO IV

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES DE LA PROMOCIÓN

“CASHBACK CON ASTROPAY EN VENTI”

Vigente desde el 2 de marzo de 2026

1. OBJETO Y ALCANCE

1.1. El presente Anexo integra y complementa los Términos y Condiciones generales de VENTI y regula las condiciones aplicables a la promoción de cashback instrumentada por AstroPay (la “Promoción”) para compras realizadas a través de la Plataforma de VENTI utilizando AstroPay como método de pago.

1.2. VENTI actúa exclusivamente como plataforma de comercialización de Tickets y no es responsable por el otorgamiento, acreditación, modificación o cancelación del cashback, los cuales son de exclusiva responsabilidad de AstroPay. Las condiciones completas del servicio de AstroPay se rigen por sus propios términos y condiciones, disponibles en www.astropay.com/terms-and-conditions. Las anteriores limitaciones no eximen a VENTI de la responsabilidad solidaria que pudiera corresponderle como integrante de la cadena de comercialización conforme los artículos 40 y concordantes de la Ley 24.240, en lo que sea aplicable.

2. USUARIO ELEGIBLE

Podrá participar de la Promoción todo usuario mayor de 18 años que cuente con una cuenta activa de AstroPay a su nombre, haya completado el proceso de verificación de identidad (KYC) exigido por AstroPay, y realice una compra de Tickets a través del checkout de VENTI utilizando AstroPay como método de pago durante el plazo de vigencia indicado en el artículo 3.

3. VIGENCIA

La Promoción estará vigente desde el 2 de marzo de 2026 hasta el 30 de abril de 2026, o hasta que se agote el presupuesto total asignado por AstroPay, lo que ocurra primero. VENTI informará la finalización anticipada de la Promoción a través de los canales disponibles en la Plataforma con la antelación razonable.

4. BENEFICIOS Y NIVELES

4.1. La Promoción contempla dos niveles de beneficio, los cuales no son acumulables entre sí. El usuario recibirá un único beneficio por transacción, determinado en función del Evento para el cual adquiera los Tickets:

(a) Eventos en Niceto Club: 50% de cashback sobre el valor de la compra, con un tope de ARS 20.000 por usuario para el total de compras correspondientes a Eventos realizados en dicha sede.

(b) Demás eventos: 25% de cashback sobre el valor de la compra, con un tope de ARS 15.000 por usuario para el total de compras correspondientes a Eventos que no se realicen en Niceto Club.

4.2. El cashback será acreditado en la billetera AstroPay del usuario elegible dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores a la realización de la compra.

5. RESTRICCIONES Y EXCLUSIONES

5.1. El beneficio está limitado a una (1) participación por usuario durante la vigencia de la Promoción, con independencia del número de transacciones realizadas.

5.2. La Promoción no es combinable con otros descuentos, cupones o beneficios vigentes de AstroPay o de VENTI, salvo expresa mención en contrario por parte de los Organizadores correspondientes.

5.3. En caso de que el Cliente ejerza su derecho de revocación o solicite la devolución de la compra conforme al artículo 8 de los Términos y Condiciones generales de VENTI, el monto del cashback acreditado podrá ser debitado de la billetera AstroPay del usuario, conforme las condiciones establecidas por AstroPay y de manera proporcional al reembolso efectuado.

5.4. AstroPay se reserva el derecho de anular el cashback ante la detección de conductas fraudulentas, creación de cuentas duplicadas o cualquier maniobra destinada a obtener beneficios indebidos, comunicándolo de manera fundada al usuario.

6. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN

AstroPay podrá finalizar, suspender o modificar la Promoción en cualquier momento, especialmente ante el agotamiento del presupuesto asignado o por razones de fuerza mayor. Cualquier modificación sustancial será comunicada a través de los canales oficiales de AstroPay y de VENTI con la antelación razonable. VENTI no asume responsabilidad alguna por dichas modificaciones o por la terminación anticipada de la Promoción cuando ello sea imputable a AstroPay, sin perjuicio de su deber de información al Cliente.

7. CONSULTAS SOBRE EL CASHBACK

Toda consulta o reclamo vinculado al cashback deberá dirigirse directamente a AstroPay a través de su canal de soporte: support@astropay.com. Para consultas sobre la compra de Tickets, el Cliente podrá contactarse con VENTI conforme lo previsto en el artículo 12 de la Política de Adquisición de Tickets. Sin perjuicio de ello, el Cliente podrá acudir a las vías previstas en el artículo 6 de los Términos y Condiciones generales (COPREC, SNAC, autoridades de defensa del consumidor).

Este Anexo se rige por la legislación de la República Argentina y forma parte integrante de los Términos y Condiciones generales de VENOM S.A. – VENTI.

VENOM S.A. – CUIT 30-71745503-3 – El Salvador 5218, C1414BPV, Ciudad Autónoma de Buenos Aires