Terminos y Condiciones - Venti Swap
CONTRATO DE ADHESION - LEY 24.240- DEFENSA DEL CONSUMIDOR.
Este contrato describe los términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por VENOM S.A, CUIT 30-71745503-3, domiciliada en Calle 47 Nº 767 Piso 10º D, Oficina 4. CP 1900 - La Plata - Buenos Aires (“VENTI”) para la compra y venta, entre particulares, de entradas digitales con código QR (los "Tickets") de eventos (los "Eventos") en el “MERCADO SECUNDARIO”. Cualquier persona que desee vender y/o comprar un Ticket (el "Cliente") podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso de VENTI.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR VENTI.
SERVICIO DE MERCADO SECUNDARIO DE TICKETS
En Venti compartimos la emoción de asistir a eventos en vivo y comprendemos la importancia de acceder a tickets auténticos y seguros. Por eso, estamos encantados de presentarte VENTI SWAP, nuestro novedoso mercado secundario de tickets (en adelante, el “Mercado Secundario”), una herramienta integrada que te permite venderlos y/o comprarlos de manera oficial, segura y anónima, todo dentro de nuestra Plataforma.
Nuestro compromiso es garantizar experiencias seguras y confiables, ya sea que estés realizando compras primarias en nuestro sitio principal como venís haciendo, o bien, transacciones de compra/venta secundarias. En Venti, nos esforzamos por brindarte la tranquilidad que necesitas al asegurarnos de que cada ticket que adquieras o vendas sea auténtico y cumpla con los más altos estándares de seguridad.
CONSIDERACIONES GENERALES
Aviso legal. Proporcionamos un servicio de Mercado Secundario de tickets dentro de nuestra Plataforma que facilita la transacciones oficiales, seguras y anónimas de los mismos entre usuarios vendedores y compradores.
En consecuencia, es importante destacar que:
No actuamos ni como vendedores ni como compradores de los tickets transaccionados en el Mercado Secundario; y
No determinamos los precios de los tickets, sin perjuicio de establecer los precios mínimos y máximos, con excepción del MarketPlace Fee y/o Tarifas de Servicio (como se describe en estos Términos y Condiciones).
Garantía de autenticidad. Garantizamos que todos los tickets transaccionados a través del Mercado Secundario de nuestra Plataforma son auténticos, válidos para ingresar a los Eventos.
Límites de transacción de tickets. El Mercado Secundario de tickets puede estar sujeto a diversos límites de transacción, impuestos tanto por nosotros como por los Organizadores de los Eventos; y estos límites pueden variar según cada Evento.
Por favor, presta atención e infórmate sobre las condiciones aplicables a los Eventos para los que te interese adquirir tickets.
Prohibición de revender tickets por fuera de la Plataforma. Está terminantemente prohibido revender y comprar tickets por fuera del Mercado Secundario de nuestra Plataforma.
Cuando detectemos una transacción realizada por fuera del Mercado Secundario de nuestra Plataforma podremos:
Anular los tickets involucrados, cualquiera sea su poseedor;
Suspender y/o cancelar las cuentas de los usuarios intervinientes en la transacción; y
Tomar cualquier otra medida para asegurar el cumplimiento de esta cláusula, incluyendo el ejercicio de acciones legales.
Los tickets adquiridos por fuera del Mercado Secundario de nuestra Plataforma podrían ser falsos y, por lo tanto, ser denegado el acceso al Evento.
No somos responsables de los daños y/o perjuicios que pudieses sufrir como consecuencia de la adquisición de tickets por fuera del Mercado Secundario de nuestra Plataforma.
CONSIDERACIONES APLICABLES A USUARIOS VENDEDORES
Publicación de tickets en el Mercado Secundario
Cómo funciona. El proceso de publicación de tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma es fácil y seguro.
Así es como funciona:
Primero, debes ingresar el medio de pago en el que deseas recibir el dinero proveniente de la venta de tu/s ticket/s entre las opciones que pondremos a tu disposición;
Luego, debes indicarnos la cantidad de dinero que deseas recibir por tu ticket en moneda local (el “Valor del Ticket”), respetando siempre los precios mínimos y máximos permitidos.
Al Valor del Ticket le agregamos una pequeña tarifa por el uso del Mercado Secundario, llamada “MarketPlace Fee”, junto con los impuestos aplicables.
El resultado de la sumatoria del Valor del Ticket y el MarketPlace Fee es el precio al cual se publicará tu ticket para la venta en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma (en adelante, el “Precio de Publicación del Ticket”).
Antes de completar tu publicación, tendrás la oportunidad de revisar toda la información que hayas ingresado.
Asimismo, deberás aceptar estos Términos y Condiciones.
Una vez realizado este paso, deberás confirmar la publicación de tu ticket.
Confirmada la publicación, serás dirigido a una página de confirmación y listaremos tu ticket a la venta en el Mercado Secundario del Evento al Precio de Publicación del Ticket.
A su vez, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de publicación con un resumen a la dirección de correo asociada con tu cuenta.
Si tu ticket se vende, recibirás el Valor del Ticket dentro de los plazos informados durante el proceso de publicación.
Recordá que se cobrará al comprador una pequeña tarifa por el uso del Mercado Secundario, llamada “MarketPlace Fee”, junto con los impuestos aplicables, que conformará el “Precio de Publicación del Ticket”.
Precio de Publicación del Ticket. Tus tickets se publicarán en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma al Precio de Publicación del Ticket informado durante el proceso de publicación del Ticket.
Te recordamos que el objetivo del Mercado Secundario no es obtener una rentabilidad y/o cualquier otro beneficio de la venta de tu ticket sino la venta y/o adquisición de los mismos de manera segura y confiable.
Orden de exhibición de los tickets publicados. Todos los tickets se exponen en el Mercado Secundario de Plataforma de acuerdo con sus respectivos precios, con los más económicos apareciendo primero.
No se otorgan preferencias ni prioridades a vendedores de tickets específicos.
Responsabilidad de publicación. Debido al riesgo de problemas técnicos imprevistos, no podemos asegurarte que tus tickets se publicarán en el Mercado Secundario en un período de tiempo determinado.
Es tu responsabilidad confirmar que tu publicación se haya cargado correctamente y que se esté mostrando cómo pretendías. Si tenés algún problema, siempre vas a poder contactarte con nosotros por los medios establecidos a tal fin.
Limitaciones de publicación. Tus tickets pueden estar sujetos a limitaciones y/o restricciones de publicación impuestas por nosotros, los Organizadores de Eventos y/o las regulaciones federales, estatales o locales aplicables (las “Limitaciones de Publicación”).
Las Limitaciones de Publicación pueden variar según varios factores y pueden ser diferentes incluso para Eventos organizados por el mismo Organizador de Eventos.
Para tu referencia, las Limitaciones de Publicación pueden incluir lo siguiente:
Los tickets obtenidos de forma gratuita (por ejemplo y sin limitarse, como las invitaciones a eventos, tickets de cortesía y/o tickets de protocolo), no podrán ser publicados en el Mercado Secundario.
El Precio de Publicación del Ticket estará restringido a un rango específico, incluyendo, pero sin limitarse a, un precio mínimo y máximo;
El período de tiempo durante el cual los tickets pueden estar publicados a la venta en el Mercado Secundario puede ser limitado.
Por ejemplo, puedes encontrar una Limitación de Publicación que establezca que si tus tickets no se venden hasta cierta cantidad de horas antes del inicio de un Evento, tus publicaciones se cancelarán y tus tickets estarán disponibles para tu uso.
Todo ello, te será informado en relación al evento vinculado a cada ticket al momento previo a su publicación.
Publicación anónima. Las publicaciones de tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma son anónimas: no revelaremos tu identidad, ni compartiremos tu información personal, de pago o de otra índole con otros usuarios.
Oferta vinculante. Al publicar un tickets para la venta, estás haciendo una oferta vinculante para venderlo a un comprador al Precio de Publicación del Ticket.
Si un comprador acepta la oferta comprándolo al Precio de Publicación del Ticket, tu ticket se transferirá al comprador y ya no tendrás acceso a él.
Eres el único y exclusivo responsable de supervisar tu propio inventario de tickets.
Edición de las publicaciones. Puedes editar tus publicaciones de tickets en el Mercado Secundario antes de que se vendan.
Sin embargo, una vez que se vendan, no podrás editar tus publicaciones. En ese momento, tus tickets se transferirán al comprador y ya no tendrás acceso a ellos.
Además, no podrás editar tus publicaciones de tickets cuando los mismos estén reservados por un comprador, por el plazo para completar la compra.
Eliminación de las publicaciones. Puedes eliminar tus publicaciones de tickets en el Mercado Secundario antes de que tus tickets se vendan.
Sin embargo, una vez que tus tickets se vendan, no podrás eliminar tus publicaciones. En ese momento, tus tickets se transferirán al comprador y ya no tendrás acceso a ellos.
Además, no podrás eliminar tus publicaciones de tickets cuando tus tickets estén reservados por un comprador.
No garantizamos que tus tickets sean vendidos. No garantizamos que los tickets que publiques en el Mercado Secundario efectivamente se vendan.
En este sentido, hay muchos factores que pueden afectar la venta de tus tickets, incluidos, entre otros, el precio, la demanda del Evento, etc.
No te ofreceremos ninguna compensación si los tickets que publiques no se venden pero tampoco se te cobrará suma alguna.
Ventas a través del Enlace.
Servicio peer-to-peer. Nuestra Plataforma ofrece un servicio de transacción peer-to-peer (persona a persona) que te permite, como vendedor, compartir tus tickets listados directamente con posibles compradores.
Enlace de publicación. Una vez que hayas listado exitosamente un ticket para la venta en nuestra Plataforma, te proporcionaremos un enlace de publicación único (el "Enlace de Publicación") que puedes compartir con posibles compradores.
Compra directa. Al hacer clic en el Enlace de Publicación, el posible comprador será dirigido directamente a la página de pago de ese ticket, agilizando el proceso de compra.
Revelación de Identidad. Es importante tener en cuenta que al compartir el Enlace de Publicación con un tercero, puedes estar revelando tu identidad. Te recomendamos que seas consciente de esto al compartir el enlace.
Disponibilidad de tickets. Tus tickets se publicarán en nuestra Plataforma y, como resultado, pueden ser reservados o comprados por otros compradores en cualquier momento.
Si tus tickets son reservados por un comprador, tu Enlace de Publicación se desactivará temporalmente.
Si tus tickets son comprados por un comprador, tu Enlace de Publicación se desactivará permanentemente.
Términos y condiciones adicionales. Los términos, condiciones y exenciones descritos en la sección anterior también son aplicables al servicio de Enlace de Publicación en la medida en que sean relevantes y apropiados.
Tarifas
MarketPlace Fee (Tarifa del Servicio de Publicación). Cobramos tarifas de servicio para cubrir los costos de operar el Mercado Secundario, garantizar transacciones seguras y ofrecer una experiencia de compra excepcional.
Estas tarifas, a las que denominaremos como "MarketPlace Fee", se añaden al Valor del Ticket que establezcas (resultando, así, en el Precio de Publicación del Ticket) y se muestran claramente en la página de pago para tu conveniencia.
El MarketPlace Fee puede variar según varios factores, incluyendo, pero sin limitarse a, el valor nominal del ticket, la categoría del ticket, etc.
Cambios de tarifas. Nos reservamos el derecho de modificar el MarketPlace Fee en cualquier momento, con o sin previo aviso, y a nuestra exclusiva discreción.
Confirmación de venta y entrega de tickets.
Confirmación de venta. Si tus tickets son vendidos, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de venta con un resumen de la transacción a la dirección de correo asociada con tu cuenta (el “Correo Electrónico de Confirmación de Venta”).
Retraso en la confirmación de venta. En general, los Correos Electrónicos de Confirmación de Venta se envían inmediatamente después de una venta. Sin embargo, la entrega de los Correos Electrónicos de Confirmación de Venta podría retrasarse por razones fuera de nuestro control, razones de fuerza mayor y/o caso fortuito y/o situaciones ajenas a Venti.
Limitación de responsabilidad. No somos responsables de cualesquiera problemas relacionados con la entrega de correos electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a, retrasos o fallas en la entrega de correos electrónicos.
Facturas. El Correo Electrónico de Confirmación de Venta sirve como una factura válida y vinculante para la venta de los tickets.
En caso de que así lo requieran las leyes locales, estatales o federales aplicables, junto con el Correo Electrónico de Confirmación de Venta te enviaremos una factura fiscal por MarketPlace Fee cobrada.
Cancelación de la compra. Arrepentimiento.
Cancelación de compra. La compra podrá ser cancelada por el comprador sólo en caso de arrepentimiento. También podrá ser cancelada por fraude del comprador.
Arrepentimiento. Te recordamos que, de igual modo a cuando realizarse la compra de tu ticket, el comprador de tu ticket tiene derecho a arrepentirse de su compra durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se realice la misma, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiera comenzado el evento y/o hubiese utilizado el Ticket.
Límite de arrepentimiento. Habiendo comenzado el evento, o posterior al día del mismo, el comprador ya no podrá solicitar la devolución, sin importar que aún no hayan transcurrido los 10 (diez) días corridos desde el momento de la compra, toda vez que este tipo de operación no representa el espíritu de “arrepentimiento” de la compra.
Republicación del Ticket. En caso que el comprador se arrepienta de la compra, la operación quedará cancelada. Informaremos de ello al vendedor del ticket remitiendo a su casilla y correo electrónico. Asimismo, el ticket volverá a publicarse nuevamente en las mismas condiciones a las que lo habías hecho.
Fraude. En caso que Venti detectara Fraude en cualquiera de las operaciones, las mismas quedarán canceladas.
Pagos
Procesamiento de pagos. Si un usuario compra tus tickets, procesaremos el pago por el monto total de la transacción con la asistencia de un procesador de pagos externo.
Una vez que recibamos los fondos del procesador de pagos externo, mantendremos los fondos seguros hasta la fecha de pago indicada al momento de publicar el ticket en el Mercado Secundario (la “Fecha de Pago”).
Durante el periodo que transcurre entre la fecha de la transacción y la Fecha de Pago, no se generará ningún interés ni otra ganancia sobre el Valor del Ticket.
Pago del Valor del ticket. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para que recibas el Valor del Ticket:
En la Fecha de Pago;
En tu moneda local; y
En el método de pago que selecciones al publicar tu ticket a la venta en el Mercado Secundario (el “Método de Pago del Vendedor”).
Sin embargo, debido a dificultades técnicas inesperadas, es posible que no siempre sea posible realizar el pago a tu Método de Pago del Vendedor seleccionado. En tales casos, te informaremos lo antes posible y trabajaremos contigo para encontrar una solución alternativa adecuada.
Si no recibes tu pago dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la Fecha de Pago, por favor ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Verificación de información de pago. Para prevenir fraudes y transacciones no autorizadas, la información que nos proporciones con respecto al Método de Pago del Vendedor estará sujeta a procedimientos de verificación estándar de la industria.
Si al realizar dichos procedimientos de verificación descubrimos que la información sobre el Método de Pago al Vendedor es falsa, incorrecta, fraudulenta o incompleta nos reservamos el derecho de impedirte que continues con el proceso de publicación del ticket en el Mercado Secundario.
Información de pago incorrecta. A su vez, en caso de que nos proporciones información inexacta sobre tu Método de Pago del Vendedor y ejecutamos un pago utilizando dicha información inexacta, no seremos responsables de realizar otro pago. Recuerda verificar los datos de tu Método de Pago del Vendedor para poder obtener el pago sin inconvenientes.
Errores inesperados. En algunos casos, los pagos pueden no ser ejecutados debido a errores técnicos inesperados.
Si ocurre un error de este tipo, haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema y procesar tu pago lo antes posible. Si no podemos procesar tu pago, nos pondremos en contacto contigo.
Servicios de procesamiento de pagos. Los servicios de procesamiento de pagos son provistos por proveedores externos.
El uso de estos métodos de pago está regido por los términos y condiciones de tales proveedores, y no por estas disposiciones; y al utilizar el Mercado Secundario de nuestra Plataforma aceptas los términos los términos y condiciones de los proveedores.
Además, entiendes y aceptas que no somos responsables de cualquier problema que pueda surgir en relación con el procesamiento de tu pago por parte de estos proveedores.
Impuestos. Las ventas de tickets a través del Mercado Secundario de nuestra Plataforma pueden estar sujetas a impuestos, según lo estipulado por leyes locales, estatales o federales.
Si alguna de tus ventas de tickets está sujeta a impuestos, ten en cuenta que eres responsable de:
Identificar, comprender y cumplir con todas las leyes fiscales relacionadas con tus compras de tickets; y
Pagar dichos impuestos a las autoridades locales, estatales o federales.
Eventos reprogramados y cancelados
Publicaciones de tickets. En caso de reprogramación o cancelación de un Evento, el manejo de las publicaciones de tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma será el siguiente:
Eventos reprogramados. Si un Evento es oficialmente cancelado y reprogramado, según lo informado por el Organizador del Evento, tus publicaciones de tickets permanecerán disponibles sujetas a los detalles actualizados del Evento (fecha, hora, ubicación, etc.) siempre que los tickets sigan siendo válidos para ingresar. A tal efecto deberás considerar lo informado por el Organizador del Evento respecto a la reprogramación y en relación a cada ticket.
Eventos cancelados. Si un Evento es oficialmente cancelado y no es reprogramado, según lo informado por el Organizador del Evento, lamentablemente tus publicaciones de tickets serán descontinuadas y el enlace de publicación desactivado.
Pagos. En caso de reprogramación o cancelación de un Evento, el manejo de los pagos será el siguiente:
Eventos reprogramados. Si un Evento es oficialmente cancelado y reprogramado, según lo informado por el Organizador del Evento, tus tickets vendidos permanecerán vendidos, pero tu pago se retrasará hasta que el Evento tenga lugar y concluya.
Si el Evento no es reprogramado dentro de los 30 días hábiles posteriores a la fecha original del Evento, si se traslada a una nueva ubicación o cambia de manera significativa, a nuestra exclusiva discreción (incluyendo, pero sin limitarse a, una sustitución de los artistas originalmente programados), tu pago permanecerá en espera mientras ofrecemos a los compradores de tus tickets un plazo para solicitar un reembolso del precio abonado por ellos.
En el caso de que los compradores de tus tickets no soliciten un reembolso dentro del plazo proporcionado, recibirás tu pago en un plazo máximo de 7 días hábiles después de la expiración de dicho plazo.
Te proporcionaremos avisos por correo electrónico en cada paso del proceso.
Eventos cancelados. Si un Evento es oficialmente cancelado y no es reprogramado, según lo informado por el Organizador del Evento, deberás informarte acerca del reembolso del precio de los tickets por los medios habituales de información.
Estamos obligados por ley a proporcionar a los compradores de tus tickets un reembolso completo del precio que abonaron por ellos en caso de cancelación del evento.
Comunicación. Te informaremos por correo electrónico sobre reprogramaciones y/o cancelaciones de Eventos, y sobre tus derechos y obligaciones bajo cada escenario.
Reembolso de pagos incorrectos. En caso de que se realice un pago incorrecto a tu favor, por cualquier motivo, estás legalmente obligado a devolvernos prontamente el monto total pagado.
Además, nos reservamos el derecho de compensar cualquier fondo adeudado de futuros pagos o de tomar cualquier medida necesaria para recuperar los fondos.
No reembolsamos el MarketPlace Fee. En ningún caso reembolsaremos el MarketPlace Fee, considerando que nuestra prestación de servicios se perfeccionó al permitirte publicar tus tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma.
CONSIDERACIONES APLICABLES A USUARIOS COMPRADORES
Proceso de compra de tickets
Cómo funciona. Comprar un ticket a través del Mercado Secundario de nuestra Plataforma es un proceso fácil y seguro:
Para empezar, navega por nuestra selección de tickets disponibles en el Mercado Secundario para el evento de tu elección. Una vez que hayas encontrado el ticket que deseas comprar, selecciónalo y agrégalo a tu carrito.
Cuando selecciones un ticket para comprar, reservaremos el mismo durante diez (10) minutos para que completes la transacción (el "Período de Reserva de Tickets").
Durante el Período de Reserva de Tickets, el ticket que hayas seleccionado para su compra permanecerá disponible al precio exhibido en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma. Sin embargo, una vez que expire el Período de Reserva de Tickets, el ticket seleccionado podrá dejar de estar disponible o su precio podrá cambiar. Asimismo, el ticket reingresará al Mercado Secundario por haberse agotado el período de reserva de tickets, pudiendo ser adquirido por otro usuario.
Las tarifas de servicio y los impuestos aplicables, de corresponder, se agregarán al precio del ticket.
Antes de completar tu compra, tendrás la oportunidad de revisar tu pedido, incluyendo, pero sin limitarse a, la información del Evento, los detalles del ticket y el precio final que pagarás por tu ticket.
A continuación, serás dirigido a la página de pago en la que deberás ingresar información personal e información para realizar el pago.
Deberás aceptar estos Términos y Condiciones antes de finalizar tu compra.
Una vez que hayas completado el proceso de compra y se haya confirmado tu pago, serás dirigido a una página de confirmación de compra y en ese momento el ticket comprado se transferirá automáticamente a tu cuenta.
A su vez, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de compra con un resumen de la transacción a la dirección de correo asociada con tu cuenta.
Anonimato. Las compras de tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma son anónimas: no revelaremos tu identidad, ni compartiremos tu información personal, de pago o de otra índole con otros usuarios.
Compra de varios tickets. Puedes comprar varios tickets a la vez. Sin embargo, ten en cuenta que las compras de varios tickets pueden estar sujetas a ciertas restricciones y limitaciones que se revelarán claramente en el momento de cada transacción.
Compras a través del Enlace de Publicación.
Servicio Peer-To-Peer. Nuestra Plataforma ofrece un servicio de publicación P2P (peer-to-peer) que permite a los vendedores de tickets compartir tickets listados directamente con los compradores de tickets a través de un enlace único de publicación (el "Enlace de Publicación").
Pago directo. Al hacer clic en el Enlace de Publicación, serás dirigido directamente a la página de pago del ticket, agilizando el proceso de compra.
Disponibilidad de tickets. Cualquier ticket compartido a través de un Enlace de Publicación también estará listado en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma y que, como resultado, puede ser reservado o comprado por otros usuarios en cualquier momento.
Si los tickets son reservados por otro comprador de tickets, el Enlace de Publicación se desactivará temporalmente.
En este caso, te pedimos amablemente que intentes nuevamente más tarde para ver si los tickets aún están disponibles.
Si los tickets son comprados por otro comprador de tickets, el Enlace de Publicación se desactivará permanentemente.
Si aún estás interesado en comprar tickets, accede a nuestra Plataforma para verificar la disponibilidad de tickets.
Términos y condiciones adicionales. Los términos, condiciones y exenciones descritos en la sección anterior también son aplicables al servicio de Enlace de Publicación en la medida en que sean relevantes y apropiados.
Disponibilidad de tickets.
Dinámica del mercado. La disponibilidad de tickets está sujeta a la interacción entre la oferta y la demanda en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma, que no controlamos: la oferta depende de los usuarios que ofrecen sus tickets para la venta, mientras que la demanda depende de usuarios, como tú, que eligen comprarlos.
Como resultado, no podemos garantizar que los tickets para un evento en particular siempre estarán disponibles, como tampoco podemos garantizar cantidades mínimas de tickets.
Falta de tickets. No podemos asegurar que los tickets estarán disponibles para su compra en cualquier momento dado, ni tampoco cantidad mínima de tickets. Todas las órdenes están sujetas a la disponibilidad de tickets en el momento de la compra.
Una alta demanda u otros factores fuera de nuestro control pueden hacer que los tickets no estén disponibles. Por favor, ten esto en cuenta al realizar tu compra y actúa rápidamente si estás interesado en comprar un ticket para un evento específico.
Otras limitaciones de disponibilidad. Nos reservamos el derecho de imponer cualquier restricción de disponibilidad que consideremos adecuada, a nuestra entera discreción.
Además, los Organizadores de Eventos pueden solicitarnos la imposición de ciertas restricciones de disponibilidad.
Comunicación. Cualquier restricción de disponibilidad de tickets será comunicada claramente.
Límites de compra de tickets.
Propósito de los límites. Con el fin de garantizar una experiencia de compra de tickets justa y equitativa para todos los compradores, y para prevenir la reventa ilegítima, podemos imponer ciertos límites en la cantidad de tickets que se pueden comprar para un solo evento.
Límites específicos por Evento. Podemos imponer límites de compra de tickets por Evento, basados en factores como, sin limitarse, la popularidad del evento, la disponibilidad de tickets y nuestra propia discreción.
Límites específicos por cuenta. También podemos imponer límites de compra de tickets por usuario y/o cuenta, sin limitarse, basados en factores como el historial de compras, estado de la cuenta y otros criterios relevantes. Ten en cuenta que el fin del Mercado Secundario es operar de manera segura y confiable y no obtener ganancia y/o renta alguna.
Cumplimiento de límites. La imposición de límites de compra de tickets no conlleva una renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir dichos límites o de tomar cualquier otra acción que consideremos necesaria para hacer cumplir dichos límites.
Para hacer cumplir estos límites, podemos recurrir a varios métodos, incluyendo, pero no limitado a:
Monitoreo de transacciones, monitoreo de IP y otras medidas antifraude;
Cancelación de pedidos de tickets que excedan los límites establecidos;
Limitación de opciones de pago para cuentas que excedan los límites de compra; y
Implementación de medidas adicionales de verificación para compras de alto volumen.
Estos métodos de cumplimiento pueden aplicarse a nuestra discreción y de la manera que consideremos apropiada para mantener la equidad y la justicia del proceso de compra de tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma.
Comunicación. Todos los límites de compra de tickets se comunicarán durante el proceso de compra de tickets.
Precios de los tickets.
Precios determinados por usuarios vendedores. Los precios de los tickets son determinados por los usuarios vendedores de tickets, sin embargo, Venti determinará el precio mínimo y máximo del mismo.
En consecuencia, ten en cuenta que no establecemos los precios de los tickets. Tendrás límites de precio mínimo y máximo por cada uno de los eventos.
Tarifas de servicio. Cobramos tarifas de servicio para cubrir los costos de operar el Mercado Secundario, garantizar transacciones seguras y ofrecer una experiencia de compra excepcional. Estas tarifas, a las que denominaremos como las "Tarifas de Servicio de Compra", se añaden al precio del ticket y se muestran claramente en la página de pago para tu conveniencia.
Cambios en nuestras Tarifas de Servicio de Compra. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras tarifas, incluidas las Tarifas de Servicio de Compra, en cualquier momento, con o sin previo aviso, y a nuestra exclusiva discreción.
Impuestos. Las compras de tickets pueden estar sujetas a impuestos, según lo estipulado por leyes locales, estatales o federales.
Si alguna de tus compras de tickets está sujeta a impuestos, ten en cuenta que eres responsable de:
Identificar, comprender y cumplir con todas las leyes fiscales relacionadas con tus compras de tickets; y
Pagar dichos impuestos a las autoridades locales, estatales o federales.
Moneda. Todos los precios de los tickets se mostrarán en la moneda local, y pagarás tus tickets en tu moneda local.
Fluctuaciones de precios de los tickets. Los precios de los tickets pueden cambiar en cualquier momento antes de la confirmación de la compra, excepto durante el Período de Reserva de Tickets.
Pagos.
Métodos de pago. Aceptamos una variedad de métodos de pago para proporcionarte opciones convenientes para la compra de tickets, incluyendo, pero sin limitarse a, tarjetas de crédito/débito populares, transferencias bancarias y otras opciones de pago seguras.
Servicios de procesamiento de pagos. Estos métodos de pago son provistos por proveedores externos.
El uso de estos métodos de pago está regido por los términos y condiciones de tales proveedores, y no por estas disposiciones; y al utilizar el Mercado Secundario de nuestra Plataforma aceptas los términos los términos y condiciones de los proveedores.
Además, entiendes y aceptas que no somos responsables de cualquier problema que pueda surgir en relación con el procesamiento de tu pago por parte de estos proveedores.
Autorización para cobrar. Al comprar tickets a través del Mercado Secundario de nuestra Plataforma, nos autorizas a realizar, a través de proveedores externos, un cobro al método de pago que hayas escogido por el monto total de la operación de compra, incluyendo, pero sin limitarse a, el precio de venta de los tickets, las Tarifas de Servicio de Compra y los impuestos aplicables.
Verificación de información de pago. Para prevenir fraudes y transacciones no autorizadas, cualquier información de pago que nos proporciones estará sujeta a procedimientos de verificación estándar de la industria.
En este sentido, nos reservamos el derecho de:
Verificar la información de facturación asociada con tu tarjeta de crédito o débito;
Examinar la dirección IP del dispositivo utilizado para la transacción;
Cruzar la información de pago con bases de datos de terceros;
Implementar algoritmos de detección de fraudes para analizar patrones de transacción; y
Realizar otras verificaciones que consideremos necesarias.
Si al realizar dichos procedimientos de verificación descubrimos que tu información de pago es falsa, incorrecta o incompleta, o si no podemos verificar que dicha información de pago corresponde a ti, podremos rechazar tu pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pago que genere sospechas o parezca fraudulento.
Errores inesperados. En algunos casos, los pagos pueden ser rechazados debido a errores técnicos inesperados o fallas que ocurren durante la etapa de procesamiento del pago.
Si ocurre un error de este tipo, haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema y procesar tu pago lo antes posible. Si no podemos procesar tu pago, te recomendamos verificar con tu institución financiera para asegurarte de que la información de pago que nos proporcionaste sea correcta y esté actualizada, y luego intentar el pago nuevamente en otro momento.
En algunas oportunidades, deberás previamente a efectuar la transacción dar aviso a la procesadora de la Tarjeta de Crédito y/o a la Emisora de la misma y/o a tu entidad bancaria.
Todas las compras son finales. Todas las compras de tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma son finales. En otros términos, no aceptamos cancelaciones o cambios después de finalizada una compra, con excepción de lo dispuesto en el punto 4.8 de los presentes términos y condiciones. .
Confirmación de compra y entrega de tickets
Confirmación de compra. Tras completar con éxito tu pago, serás dirigido a una página de confirmación de compra y te enviaremos un correo electrónico de confirmación de compra con un resumen de la transacción a la dirección de correo asociada con tu cuenta (el “Correo Electrónico de Confirmación de Compra”).
El Correo Electrónico de Confirmación de Compra no incluirá el código QR asociado con el(los) ticket(s) que permite el acceso al Evento.
Retraso en la confirmación de compra. En general, los Correos Electrónicos de Confirmación de Compra se envían inmediatamente después de completar con éxito tu pago. Sin embargo, la entrega de los Correos Electrónicos de Confirmación de Compra podría retrasarse por razones fuera de nuestro control.
Si no recibes tu Correo Electrónico de Confirmación de Compra en un plazo de 24 horas después de completar con éxito tu pago, por favor contáctanos.
Limitación de responsabilidad. No somos responsables de cualesquiera problemas relacionados con la entrega de correos electrónicos, incluyendo, pero sin limitarse a, retrasos o fallas en la entrega de correos electrónicos.
Al respecto, se aclara que independientemente de la entrega del correo electrónico, el ticket estará disponible en la sección correspondiente a tus tickets dentro de la página de Venti a la cual accederás mediante usuario y contraseña.
Facturas. El Correo Electrónico de Confirmación de Compra sirve como una factura válida y vinculante para la compra de los tickets.
En caso de que así lo requieran las leyes locales, estatales o federales aplicables, junto con el Correo Electrónico de Confirmación de Compra te enviaremos una factura fiscal por las Tarifas de Servicio de Compra cobradas.
Arrepentimiento de compra.
Cancelación de compra. La compra podrá ser cancelada por el comprador sólo en caso de arrepentimiento.
Arrepentimiento. El comprador tiene derecho a arrepentirse de su compra durante el plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la fecha en que se realice la misma, sin responsabilidad alguna, salvo que ya hubiera comenzado el evento y/o hubiese utilizado el Ticket.
Límite de arrepentimiento. Habiendo comenzado el evento, o posterior al día del mismo, el comprador ya no podrá solicitar la devolución, sin importar que aún no hayan transcurrido los 10 (diez) días corridos desde el momento de la compra, toda vez que este tipo de operación no representa el espíritu de “arrepentimiento” de la compra.
Republicación del Ticket. En caso que el comprador se arrepienta de la compra, la operación quedará cancelada. Informaremos de ello al vendedor del ticket remitiendo a su casilla un correo electrónico. Asimismo, el ticket volverá a publicarse nuevamente, pudiendo ser vendido a otro usuario.
Acceso al Evento.
Tickets y códigos QR. Los tickets están asociados con códigos QR únicos que sirven como medio de admisión al Evento correspondiente.
El acceso al Evento solo se concederá al presentar el código QR asociado con el ticket.
Disponibilidad de los códigos QR. El código QR asociado con el ticket estará bloqueado de forma segura hasta una cantidad de horas antes del Evento, que podrá variar en función de cada Evento (“Período de Bloqueo”).
Cuando el Período de Bloqueo concluya, el código QR asociado con el ticket estará disponible en tu cuenta y, además, te enviaremos un correo electrónico con el código QR a la dirección de correo asociada con tu cuenta.
Si no recibes tu código QR dentro del plazo mencionado anteriormente, o si pierdes el acceso a la dirección de correo electrónico de tu Cuenta, por favor contáctanos.
Admisión al Evento. La admisión al Evento está sujeta a la correcta validación del código QR asociado con el ticket y al cumplimiento de cualquier requisito de admisión del Evento.
En este sentido, te recomendamos tener el código QR asociado con el ticket fácilmente accesible en tu dispositivo móvil en el momento de ingresar al Evento.
No somos responsables ni nos hacemos responsables de problemas o dificultades que puedas encontrar para ingresar al Evento, incluyendo, pero sin limitarse a, problemas con el código QR, problemas con los procesos de validación del código QR o problemas con el cumplimiento de los requisitos de admisión que son previamente informados por el Organizador y/o Productor y dependen de las leyes locales y/o provinciales y /o nacionales del lugar de realización del evento.
Responsabilidad con respecto al código QR. Es tu responsabilidad asegurarte de que el código QR te sea entregado y que tengas acceso al asistir al Evento.
No somos responsables de problemas o dificultades que puedas encontrar al acceder al código QR, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdida de acceso a la dirección de correo asociada con tu cuenta, correos electrónicos perdidos o mal dirigidos, dificultades técnicas con los sistemas de correo electrónico o problemas con los filtros de correo electrónico.
Eventos reprogramados y cancelados
Reembolsos.
Eventos reprogramados. Si un Evento es oficialmente cancelado y reprogramado, según lo informado por el Organizador del Evento, tus tickets serán válidos para ingresar al Evento en la fecha reprogramada. A tal efecto deberás considerar lo informado por el Organizador del Evento respecto a la reprogramación y en relación a cada ticket.
Eventos cancelados. Si un Evento es oficialmente cancelado y no es reprogramado, según lo informado por el Organizador del Evento, te notificaremos por correo electrónico y podremos proporcionarte la opción de solicitar un reembolso del precio que pagaste por los tickets en el Mercado Secundario, excluyendo cualesquiera tarifas de servicios. En estos casos, eres responsable de solicitar tu propio reembolso.
Denegación de admisión. En caso de que se te niegue la admisión al Evento y consideres que eres elegible para un reembolso, por favor ponte en contacto con nosotros y explícanos tu caso.
Comunicación. Te informaremos por correo electrónico sobre reprogramaciones y/o cancelaciones de Eventos, y sobre tus derechos y obligaciones bajo cada escenario.
No reembolsamos la Tarifa de Servicio de Compra. En ningún caso reembolsaremos la Tarifa de Servicio de Compra, considerando que nuestra prestación de servicios se perfeccionó al permitirte comprar tus tickets en el Mercado Secundario de nuestra Plataforma.
CONSULTAS DEL CLIENTE.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o con cualquier otra cuestión vinculada a los servicios prestados por VENTI al igual que cualquier cuestión relativa a sus datos personales, no dude en comunicarse con VENTI a través del chat de soporte, ubicado en la esquina inferior derecha de nuestro sitio o al correo electrónico “info@venti.la.”
Resolución de Conflictos. Cualquier controversia o conflicto entre el Cliente y VENTI en relación con la utilización del servicio de VENTI o de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley de la República Argentina y será resuelto por los Tribunales Ordinarios con asiento en la Ciudad de Buenos Aires.
Para más información, puede acceder a Defensa del Consumidor.
Prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años.
Ante cualquier duda o consulta sobre los Términos y Condiciones o demás políticas que rigen, no dude en comunicarse con nosotros.
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